Telekom -gassproduksjon forårsaker spenning: Forbrukerne er opprørte!

Telekom -gassproduksjon forårsaker spenning: Forbrukerne er opprørte!

Deutsche Telekom har blitt møtt med betydelige kundeklager siden 1. april 2025. Brukere rapporterer problemer når de surfer og ringer, noe som skyldes en gasspjeld. Tiltaket rammer mange kontraktskunder, spesielt de som bruker sine SIM -kort i telefonen i rutere. Forbrukerbeskyttelsesorganisasjoner har allerede hevet alarmen og ber om en gjennomgang av selskapets praksis. I sin forskrift 2015/2120 bestemte EUs forskrifter som regulerer åpen tilgang til Internett og tillater visse tiltak for trafikkstyring. Under disse omstendighetene har Telekom tilpasset sin gasspraksis.

Spesielt de berørte takstene inkluderer den populære magentamobil og magentamobil flex. Ifølge rapporter lider kunder som bruker høye datamengder, for eksempel gjennom videostreaming, av de nye forskriftene. Mange brukere klager over langsomme belastningstider og dårlig dataoverføring, spesielt på høye tider. Bundesverband (VZBV) forbrukersenter har advart Telekom for å ha krenket nettnøytralitet og beskyldninger om at selskapet skaper kunstig knapphet gjennom såkalte peering-avtaler.

reaksjoner av forbrukerforkjemper

Gassering av forbindelsen forårsaker harme blant brukere og har tiltrukket seg forbrukerforkjemperne. Kunder som bruker telefon -sim -kortene sine i rutere er spesielt berørt. Dette oppfattes som en urettferdig praksis fordi Telekom prøver å unngå overbelastning av nettverk ved å redusere hastigheten for visse brukere. Dette tiltaket har potensial til å svekke kundetilfredsheten betydelig.

En annen sentral bekymring er den spesielle oppsigelsesretten for kontraktskunder. Hvis problemene varer, kan berørte brukere dra nytte av muligheten for å avslutte kontrakten for tidlig for ikke å forbli i en kontrakt med en redusert tjeneste i 24 måneder. Denne forskriften gir kundene en viss handlingsfrihet for å sjekke alternative leverandører eller for å velge en annen tariff som bedre passer deres behov.

EU -roaming og dataforbruk

I tillegg henvises det til EU -roamingkontrollen, som lar brukere bruke mobildata utenfor Tyskland bare i en periode på fire måneder. Disse begrensningene kan føre til uventet høye kostnader på ferie. Det er derfor spesielt viktig at Telekom -kunder holder øye med de nye gassstiltakene og EU -forskriftene for ikke å lide noen økonomiske ulemper. Telekom står overfor utfordringen med å forene juridiske forskrifter og kundenes tilfredshet, mens brukerne fortsetter å lide av effekten av gasspjeld.

Utviklingen i det tyske markedet for mobiltelefoner viser hvor følsomt og komplekst temaet nettverksnøytralitet og kundens rettigheter er. Med tanke på den progressive digitaliseringen og øke dataforbruket, blir det stadig viktigere å sikre gjennomsiktige og rettferdige forhold for alle brukere. Uttalelsene fra forbrukerforkjemperne gjør at det fremdeles er mye som skal avklares her.

Details
Quellen

Kommentare (0)