Die Stadtwerke Remscheid haben eine wichtige Ankündigung gemacht, die alle Fahrgäste und Abonnenten betrifft. Das MobilCenter wird am Freitag, dem 8. November, und am Montag, dem 11. November, geschlossen sein. Der Grund? Eine umfassende Umstellung auf ein neues Software-System für die Ticket- und Aboverwaltung. Dieses Upgrade wird es den Abokunden ermöglichen, künftig ihre Tickets online zu beantragen, zu kündigen und ihre Adressdaten selbstständig zu ändern, wie RGA berichtet.
Während dieser Schließtage bleibt die Vorverkaufsstelle jedoch geöffnet, und Fahrgäste können weiterhin Tickets direkt im Bus erwerben. Für dringende Anliegen, die nicht warten können, steht eine kostenfreie Hotline unter der Nummer 08006-504030 rund um die Uhr zur Verfügung. Dies ist besonders wichtig, um sicherzustellen, dass die Kunden auch während der Schließzeiten nicht im Stich gelassen werden.
Wichtige Schulungsmaßnahmen
Zusätzlich zu dieser Schließung finden am 18. Juni und am 28. Juli interne Schulungen für die Mobilitätsberater der Stadtwerke statt. Diese Schulungen sind entscheidend, um die Mitarbeiter über die aktuellen Tarife im Verkehrsverbund Rhein-Ruhr (VRR) und Verkehrsverbund Rhein-Sieg (VRS) sowie über Fahrplanänderungen und Ticketangebote zu informieren. An diesen Tagen bleibt das MobilCenter ebenfalls geschlossen, aber Tickets können in allen Stadtwerkebussen und bei privaten Vorverkaufsstellen, wie Wilhelm Göbel in der Alleestraße 83 oder Wolsdorff Tobacco GmbH in der Alleestraße 74, erworben werden, wie Waterboelles berichtet.
Die Stadtwerke Remscheid bitten alle Kunden um Verständnis für diese notwendigen Maßnahmen, die letztlich dazu dienen, den Service zu verbessern und die Beratungskompetenz der Mitarbeiter zu steigern. Es ist wichtig, dass die Fahrgäste gut informiert sind und die bestmögliche Unterstützung erhalten, um ihre Mobilitätsbedürfnisse zu erfüllen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Schließungen des MobilCenters sowohl am 8. als auch am 11. November sowie während der Schulungstage eine vorübergehende, aber notwendige Maßnahme sind, um die Servicequalität zu verbessern. Die Stadtwerke Remscheid setzen alles daran, den Kunden auch während dieser Zeiten einen reibungslosen Zugang zu Ticketkäufen zu ermöglichen und stehen für Fragen jederzeit zur Verfügung.
