Der Rhein-Neckar-Kreis hat einen bedeutenden Schritt in die digitale Zukunft gemacht! Ab sofort steht den Bürgern und Unternehmen ein brandneues Serviceportal zur Verfügung, das eine Vielzahl von Online-Dienstleistungen und digitalen Services des Landratsamtes bündelt. Laut einer Pressemitteilung ist das Portal unter www.Service-RNK.de rund um die Uhr und von überall aus erreichbar. Ob es um die Beantragung von Wohngeld, die Reservierung eines Wunschkennzeichens oder die Vereinbarung eines Termins geht – alles ist jetzt nur einen Klick entfernt, wie die Schwetzinger Zeitung berichtet.
Ein besonderes Highlight des Portals ist die Möglichkeit zur Videosprechstunde für ausgewählte Leistungen. Hierbei können Bürger direkt mit ihren Sachbearbeitern kommunizieren, ohne das Haus verlassen zu müssen. Unterstützt wird dieser Service durch den Chatbot „Service-RNKarlo“, der den Nutzern bei Fragen zur Seite steht. Zudem sorgt eine integrierte Dateiupload-Funktion für die sichere Übermittlung von Dokumenten.
Ein Portal, das Bedürfnisse erfüllt
Landrat Stefan Dallinger betont, dass die Digitalisierung nicht Selbstzweck sein darf, sondern echten Nutzen für die Bürger bringen soll. „Wir müssen unsere Dienstleistungen von innen her denken und uns an den Bedürfnissen der Menschen orientieren“, erklärt Dallinger. Die Einführung des Portals ist das Resultat einer intensiven Zusammenarbeit innerhalb der Verwaltung und der Bürgerbeteiligung, die bereits beim Kreisjubiläum 2023 begann.
Rudolf Fickinger, Betriebsleiter des Eigenbetriebs Bau, Vermögen und Informationstechnik, hebt hervor, dass der Rhein-Neckar-Kreis die Digitalisierung seiner Verwaltung seit Jahren aktiv vorantreibt. Mit dem neuen Serviceportal wird das digitale Angebot der Behörde nun entscheidend erweitert, was den Bürgern zahlreiche Dienstleistungen ohne einen persönlichen Behördengang ermöglicht.
Innovative Funktionen und einfache Handhabung
Ein zentrales Element des neuen Portals ist das moderne Terminbuchungssystem, das bereits seit August in den Kfz-Zulassungs- und Fahrerlaubnisbehörden implementiert ist. Bürger können sich nun per QR-Code an einem Selbstbedienungsterminal einchecken und ihre voraussichtliche Wartezeit einsehen – eine echte Erleichterung für alle, die oft lange Wartezeiten gewohnt sind.
Die Videosprechstunden sind eine der größten Neuerungen. Sie ermöglichen es den Bürgern, Anliegen des Gesundheitsamtes bequem von zu Hause aus zu klären. Alles, was benötigt wird, ist ein internetfähiges Gerät mit Kamera und Mikrofon. Die Nutzung ist einfach und erfordert keine zusätzliche Software. Formulare können während der Sitzung direkt im Browser ausgefüllt und elektronisch unterschrieben werden. Die erste Pilotleistung in diesem Format ist die Beantragung der Zweitschrift der Infektionsschutzbelehrungsbescheinigung, die nach vorheriger Online-Terminvereinbarung verfügbar ist.
Zusätzlich wurden zahlreiche Online-Verwaltungsleistungen des Landes in das neue Portal integriert. Über 125 Leistungen können mittlerweile online beantragt werden, darunter Anträge auf Schwerbehindertenausweise und Aufenthaltserlaubnisse. Um diese Services nutzen zu können, ist ein kostenloses Servicekonto erforderlich, das während des Antragsprozesses oder direkt im Landesportal www.service-bw.de erstellt werden kann, wie die Schwetzinger Zeitung weiter berichtet.
Die Perspektive ist vielversprechend: Weitere Services der Kreisverwaltung sollen bald ebenfalls per Videosprechstunde zugänglich gemacht werden. Auch die verbesserte Online-Terminvereinbarung wird auf weitere Fachbereiche ausgeweitet, um den Bürgern noch mehr Komfort zu bieten.
