In Leverkusen wird das Bürgerbüro in den Luminaden neu gestaltet, um das Chaos der vergangenen Jahre zu beenden. Die Zeiten von überfüllten Gängen, Lärm und unübersichtlichen Wartebereichen sind vorbei! Die Verantwortlichen, darunter Roman-Marcello Farrugia, Petra Lindemann und Dr. Lars Hendrik Böttger, haben stolz die neuen Räumlichkeiten vorgestellt. Laut einem Bericht von Kölner Stadt-Anzeiger wurde der angrenzende Raum, der zuvor als „Backoffice“ diente, nun für den Publikumsverkehr umgestaltet. Dies bedeutet mehr Platz und eine entspannendere Atmosphäre für die Bürger.
Die Umgestaltung hat den Mitarbeitern des Bürgerbüros 244 Quadratmeter zusätzliche Fläche verschafft. „Diese Fläche hat uns die Möglichkeit geboten, die Arbeitsplätze aus dem Hauptteil zu entzerren“, erklärte Petra Lindemann. Mit acht von insgesamt 18 Schaltern im neuen Nebenraum wird der Lärmpegel deutlich gesenkt, was den Besuchern zugutekommt. Auch Menschen mit Kinderwagen oder Rollstühlen können nun problemlos durch die Gänge navigieren.
Einladende neue Räume für alle
Um den Bürgern die Orientierung zu erleichtern, wurden mehrsprachige Schilder aufgestellt. Mitarbeiterin Heidi Offergeld äußerte sich positiv über die Veränderungen: „Am Anfang waren wir eher skeptisch, aber mittlerweile sind wir sehr positiv überrascht und fühlen uns wohl.“ Die Rückmeldungen der Leverkusener sind ebenfalls ermutigend, obwohl sich viele erst an die neuen Wege gewöhnen müssen.
Doch die Arbeiten sind noch nicht abgeschlossen. In naher Zukunft wird ein Monitor sowie eine Aufrufanlage installiert, um den Service weiter zu verbessern. Die Brandschutztür zwischen den beiden Räumen bleibt vorerst geschlossen, wird aber mit einem magnetischen Schalter ausgestattet, um die Barrierefreiheit zu fördern. Dies ist besonders wichtig, da die neuen Räumlichkeiten auch Platz für zusätzliche Fotoapparate bieten, die ab Mai nächsten Jahres für die Erstellung von Ausweisdokumenten genutzt werden können.
Fortschritte im Bürgerbüro
Seit 2022 arbeitet eine eigens eingerichtete Taskforce daran, den Service im Bürgerbüro zu optimieren. Die ersten Erfolge sind bereits sichtbar: Termine werden nun zeitnah und häufig am selben Tag angeboten. Zudem wird das Online-Angebot kontinuierlich erweitert, um die Notwendigkeit von persönlichen Besuchen zu verringern. Ab der nächsten Woche wird beispielsweise die elektronische Wohnsitzanmeldung digital verfügbar sein, wie Kölner Stadt-Anzeiger berichtet.
Die Neugestaltung des Bürgerbüros in Leverkusen ist ein Schritt in die richtige Richtung, um den Service für die Bürger zu verbessern und ein angenehmeres Umfeld zu schaffen. Die Verantwortlichen sind optimistisch, dass die neuen Räume und der verbesserte Service bald für alle spürbar sein werden.