In Berlin müssen Bürger, die neue Ausweise oder Reisepässe benötigen, mit extremen Wartezeiten rechnen – Termine sind oft in Sekunden ausgebucht. Um diese untragbare Situation zu verbessern, plant die Stadt ein Pilotprojekt: Ab 2025 sollen in ausgewählten Bürgerämtern sogenannte terminfreie Tage getestet werden. Laut Martina Klement, der Staatssekretärin für Verwaltungsmodernisierung, wurde ein neues Konzept mit den Bezirken in Planung.
Um den Andrang während der Testtage zu bewältigen, wird zusätzliches Sicherheitspersonal zum Schutz der Mitarbeitenden bereitgestellt, da es in der Vergangenheit immer wieder zu Übergriffen kam. Klement zeigt sich optimistisch und glaubt nicht, dass die Nachfrage nach Terminen in der Bevölkerung so hoch ist, wie befürchtet. Die Ergebnisse der Testphase sollen ausgewertet werden, um zu entscheiden, ob die terminfreien Tage dauerhaft eingeführt werden können, berichtet www.berlin-live.de.
