¡Düsseldorf recibe un cuadro de salida innovador para pasaportes y tarjetas de identificación!
¡Düsseldorf recibe un cuadro de salida innovador para pasaportes y tarjetas de identificación!
El 26 de abril de 2025, la ciudad de Düsseldorf abre un servicio moderno con una nueva caja de gastos de documentos. Los ciudadanos de Düsseldorf ahora tienen la oportunidad de recoger su pasaporte o tarjeta de identidad sin una cita. El cuadro de salida se encuentra en el centro de servicio en Willi-Becker-Allee 7. Esta oferta innovadora debería hacer que la colección de documentos sea más fácil y más ahorrador.
La colección automática permite a los usuarios recopilar sus tarjetas de identificación de manera flexible y conveniente. Un aspecto importante del servicio es la posibilidad de entregar una antigua identificación en la caja, que luego se destruye de manera segura. Para que se garantice un proceso sin problemas, los ciudadanos deben indicar al solicitar que la solicitud tenga lugar en el cuadro de salida. Un requisito previo también es un teléfono móvil compatible con SMS, ya que el número de móvil se almacena para obtener una notificación de SMS tan pronto como los documentos están disponibles para la recolección.
Proceso de recolección y precauciones de seguridad
El proceso de selección en sí es sin complicaciones y tarda unos 30 segundos. Se lleva a cabo a través de la autenticación triple:
- Especificación del número de teléfono celular almacenado.
- Ingrese el código PIN SMS en el panel de control.
- Insertar la ID antigua para la destrucción o ingresar a la fecha de nacimiento.
Después de una autenticación exitosa, el sujeto abre el cuadro de salida y se puede eliminar la nueva ID. Estas precauciones de seguridad aseguran que solo las personas legítimas tengan acceso a sus documentos. El uso de esta nueva caja está motivado tanto por la retroalimentación positiva de un inserto piloto en mayo de 2023 como por alta demanda antes del inicio oficial.
El cuadro de salida está actualmente disponible durante las horas de apertura de la oficina de ciudadanos:
| etiqueta | horarios de apertura |
|---|---|
| Lunes, martes | 7:30 a.m. a 4:00 p.m. |
| miércoles, viernes | 7:30 a.m. a 1:00 p.m. |
| Jueves | 7:30 a.m. a 6:00 p.m. |
Desde el verano de 2025, el cuadro de salida también será accesible fuera de estos horarios de apertura. Para este propósito, se establece una habitación separada con acceso separado, que es libre de barrera y puede ser ingresada por una rampa.
Un paso hacia el futuro del servicio de ciudadanos
El servicio innovador es parte del proyecto "Bürgerservice 2.0", que ha sido promovido por la oficina para los residentes en Düsseldorf desde 2023. La experiencia del uso del piloto y los procesos optimizados deberían ayudar a aumentar aún más la calidad de los ciudadanos y adaptarse a los requisitos modernos de los ciudadanos.
En el contexto del cambio digital en la administración en todo el mundo, la ciudad de Düsseldorf ofrece una adición importante a los servicios de gobierno electrónico existentes. El gobierno electrónico se ha establecido como un medio efectivo para organizar los servicios civiles de manera eficiente y contemporánea. La integración de tales sistemas automatizados es un paso hacia un futuro digitalizado en el que las autoridades y los ciudadanos pueden interactuar de manera más flexible.| Details | |
|---|---|
| Quellen | |