Tabplanchaos: les voyageurs ferroviaires à NRW et Hesse affectés!

Tabplanchaos: les voyageurs ferroviaires à NRW et Hesse affectés!

le 18 janvier 2025, le deutsch concernant les changements horaires importants dans les États fédéraux de Rhin-Westphalie et Hesse. Le contexte est les défaillances du personnel à court terme à Maypied-Kastel, ce qui entraîne des altération importantes du transport à longue distance.

Les trains sont détournés et l'arrêt à Mayin-Kastel n'est plus nécessaire. Au lieu de cela, il y aura une rétention de remplacement à Maypied-Mombach le 18 janvier 2025. À partir du 19 janvier 2025, la gare centrale de Mainz sera le nouvel arrêt de remplacement. Les connexions ICE et IC entre Koblenz et Mannheim sont particulièrement affectées, qui étaient à l'origine censées s'arrêter à Mainz-Kastel.

Informations pour les passagers

Les passagers sont invités à découvrir les connexions actuelles avant leur voyage. Cela peut être fait via le site Web Bahn.de, l'application DB Navigator ou les informations de voyage téléphoniques au 030/2970. Le rapport sur ces modifications a été mis à jour le 18 janvier 2025 à 13 h 06.

Dans le cas des retards, des réglementations spéciales s'appliquent. Depuis un délai de 20 minutes, les passagers ont le droit de poursuivre leur voyage sur un autre itinéraire. Avec un retard de 60 minutes, il est possible d'annuler le voyage et de soumettre une demande de remboursement proportionnée. De plus, les passagers de 60 minutes de retard reçoivent une compensation de 25% du tarif; Avec un retard de 120 minutes, cela augmente à 50%.

réclamations d'indemnisation

Pour la demande d'indemnisation, les passagers doivent envoyer le formulaire de droits des passagers rempli et signé à un centre de voyage DB ou par poste au DB Dialog Center Center Droits Passenger à Francfurt Am Main. Divers documents sont requis, y compris le billet d'origine ou une copie, ainsi que des preuves de tout coût encouru en raison de voyages ou d'annulation.

En plus de la soumission du formulaire de réclamation, il est conseillé de fournir un numéro de téléphone et une adresse e-mail afin de clarifier toute question. Si vous remettez votre formulaire rempli, y compris la confirmation d'un délai et d'un billet d'origine dans un centre de voyage DB, vous pouvez immédiatement recevoir la compensation en tant que bon ou paiement en espèces tant qu'il ne s'agit pas de certificats de voyage. Plus d'informations à ce sujet offrent bahn.de .

Dans des cas spéciaux, tels que le traitement dans le centre de voyage DB, la demande est transmise au centre de service pour les droits des passagers. Les candidatures soumises à une agence DB atteignent également ce centre de services. Pour des informations complètes sur les droits des passagers et les procédures spécifiques, nous nous référons à la page officielle de deutsche bahn .