Tabplanchaos: A vasúti utazók az NRW -ben és a Hesse -ben érintettek!

Tabplanchaos: A vasúti utazók az NRW -ben és a Hesse -ben érintettek!

2025. január 18 -án, a Deutsche Bahn Az észak-Rajna-Westphalia és Hesse szövetségi államokban a fontos ütemtervekről. A háttér a Mainz-Kastel rövid távú személyi kudarcai, amelyek jelentős károsodáshoz vezetnek a távolsági szállításban.

A vonatok elterjedtek, és a Mainz-Kastel-ben lévő megállás már nem szükséges. Ehelyett 2025. január 18-án, a Mainz-Mombach-ban cserélési megtartást fognak tartani. Különösen befolyásolják a Koblenz és Mannheim közötti jég- és IC-kapcsolatokat, amelyeket eredetileg Mainz-Kastelben álltak le.

Információ az utasok számára

Az utasokat felkérjük, hogy tudják meg az utazásuk előtti kapcsolatokról. Ezt megteheti a Bahn.de weboldalon, a DB Navigator alkalmazáson vagy a telefonos utazási információkon a 030/2970 telefonszámon. A változásokról szóló jelentést 2025. január 18 -án, 13: 06 -kor frissítették.

Késések esetén speciális rendeletek vonatkoznak. 20 perces késéssel az utasoknak joguk van folytatni utazását egy másik útvonalon. 60 perces késleltetéssel lehet visszavonni az utazást és benyújtani egy arányos visszatérítési kérelmet. Ezenkívül a 60 perces késleltetésből származó utasok a viteldíj 25 % -ának kompenzációját kapják; 120 perces késleltetéssel ez 50 %-ra növekszik.

Kompenzációs igények

A kompenzációs kérelemhez az utasoknak el kell küldeniük a kitöltött és aláírt utasjogi űrlapot egy DB utazási központnak vagy postán a DB Dialog Service Center utasok jogainak Frankfurt Am Main -ban. Különböző dokumentumokra van szükség, beleértve az eredeti jegyet vagy a példányt, valamint az utazás vagy a lemondás miatt felmerült költségek bizonyítékait.

A követelési űrlap benyújtása mellett tanácsos telefonszámot és e -mail címet adni a kérdések tisztázása érdekében. Ha átadja a kitöltött űrlapot, beleértve a késleltetés és az eredeti jegy megerősítését a DB utazási központban, akkor azonnal megkaphatja a kompenzációt utalványként vagy készpénzfizetésként, mindaddig, amíg az nem utazási igazolások. További információ erről a bahn.de .

Különleges esetekben, például a DB Travel Center feldolgozásában, a kérelmet továbbítják az utasok jogainak szolgáltató központjához. A DB ügynökséghez benyújtott kérelmek szintén elérik ezt a szolgáltatási központot. Az utasjogokkal és a konkrét eljárásokkal kapcsolatos átfogó információkért hivatkozunk a deutsche bahn című hivatalos oldalára.