TabPlanchaos: viajantes ferroviários em NRW e Hesse afetados!
Reivindicações de compensação
Para obter o pedido de compensação, os passageiros devem enviar o formulário de direitos de passageiros concluídos e assinados para um centro de viagem DB ou por postagem para os direitos dos passageiros do Centro de Serviço de Diálogo DB em Frankfurt Am Main. Vários documentos são necessários, incluindo o ticket original ou uma cópia, bem como evidências de quaisquer custos incorridos devido a viagens ou cancelamento.
Além do envio do formulário de reclamação, é aconselhável fornecer um número de telefone e endereço de email para esclarecer qualquer dúvida. Se você entregar o formulário preenchido, incluindo a confirmação de um atraso e o bilhete original em um centro de viagem, poderá receber imediatamente a compensação como voucher ou pagamento em dinheiro, desde que não seja certificados de viagem. Mais informações sobre as ofertas bahn.de .
Em casos especiais, como o processamento no centro de viagem, o aplicativo é encaminhado ao Centro de Serviços para os Direitos dos Passageiros. As inscrições enviadas a uma agência de banco de dados também atingem esse centro de serviço. Para obter informações abrangentes sobre direitos dos passageiros e procedimentos específicos, nos referimos à página oficial de deutsche bahn .
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