TABPLANCHAOS: Cestovatelia železníc v NRW a Hesse postihnutí!

Vlaky sú odklonené a zastávka v Mainz-Kastel už nie je potrebná. Namiesto toho sa 18. januára 2025 uskutoční v Mainz-Mommach náhradné zadržiavanie. Od 19. januára 2025 bude novou náhradou centrálnej stanice Mainz Central Station. Obzvlášť postihnuté sú spojenia ICE a IC medzi Koblenzom a Mannheimom, ktoré sa pôvodne mali zastaviť v Mainz-Kastel.

Informácie pre cestujúcich

Cestujúcim sa žiada, aby sa dozvedeli viac o aktuálnych spojeniach pred ich cestou. To sa dá uskutočniť prostredníctvom webovej stránky Bahn.de, aplikácie DB Navigator alebo informácie o cestovaní telefónu o 030/2970. Správa o týchto zmenách bola aktualizovaná 18. januára 2025 o 13:06.

V prípade oneskorení platia osobitné nariadenia. Z oneskorenia 20 minút majú cestujúci právo pokračovať v ceste na inej trase. S oneskorením 60 minút je možné zrušiť cestu a podať primeranú žiadosť o úhradu. Okrem toho cestujúci zo 60 minút oneskorenia dostanú kompenzáciu 25 % cestovného; S oneskorením 120 minút sa to zvýši na 50 %.

nároky na kompenzáciu

Pokiaľ ide o žiadosť o kompenzáciu, cestujúci musia poslať vyplnený a podpísaný formulár pre práva cestujúcich do cestovného centra DB alebo poštou do DB DIALOG Service Center Práva cestujúcich v Frankfurt AM Main. Vyžadujú sa rôzne dokumenty vrátane pôvodného lístka alebo kópie, ako aj dôkazy o akýchkoľvek nákladoch, ktoré vznikli v dôsledku cestovania alebo zrušenia.