Kriisiarutelu ringis: kõrvaldamise kaos põhjustab pahameelt!

Kriisiarutelu ringis: kõrvaldamise kaos põhjustab pahameelt!

Darmstadt-Dieburgi linnaosas on rahulolematus Eltville'i uue sissenõudmisettevõtte RMG-ga. Pärast umbes kuus nädalat tagasi jäätmekäitlusettevõtte vahetamist on korduvalt sageli kaebused kollaste kottide kehva kogumise kohta. Need on nüüd päevadel tänavatel, ilma et neid korjataks. Rahulolematuse laine viis kriisiaruteluni, kus osalesid ZAW (eriotstarbeliste assotsiatsiooni jäätmekäitluse) esindajad ning DSD (kahesüsteem Saksamaa) ja RMG. ZAW tegevjuht Lutz Köhler väljendas, et kannatlikkus ettevõttega oli ammendatud ja praegune kogumiskäitumine polnud enam vastuvõetav. Tagasschau teatab, et ...

Köhler esitas RMG -le selged nõuded, mida tuleb täita veebruari lõpuks. Nende hulka kuulub kõigi elanike, Zaw ja omavalitsuste kaebuste viivitamatult vastamine. RMG vihjeliini personali tugevdamine on ka kodanike usaldusväärseks toetamiseks vajalik. Lisaks tuleb kollased kotid kätte viimati 24 tundi pärast kaebust ja veebiportaali kehtestamine on vajalik puuduste teatamiseks. Köhler rõhutas, et mõõdetavaid tulemusi sooviti tungivalt teenuse usalduse taastamiseks.

Hoolimata asjaolust, et RMG näitab, et nad on viimase kahe nädala jooksul sümptomeid kolmandiku võrra vähendanud, peab Köhler seda ebapiisavaks. Ta tegi selgeks, et neid probleeme ei pea klassifitseerima üksikjuhtumite, vaid üleriigilise nähtusena. DSD esindajaid üllatasid praegused puudused ja väljendasid soovi kiirete lahenduste järele. Algselt jäeti välja asendamine, st teise jäätmekäitlusettevõtte kasutuselevõtt. Selle taustal valiti Weiterstadtis juba iseseisva lähenemisviisi, valides pühendunud kodanikud ise kollased kotid pärast seda, kui neid polnud neli nädalat üles korjatud. ffh aruanded ...

RMG keskne probleem näib olevat ka kõrge haiguspuhkuse tase. Selle tulemusel polnud ettevõte telefoni teel saadaval ega kommenteerinud kirjalikku avaldust. Nendele raskustele vaatamata on nõudlus kiire lahenduse järele endiselt kõrge, kuna kodanikud tuginevad nõuetekohasele kõrvaldamisele.

nõutavad paranemismeetmed

Kriisi arutelus loodud ülesandeloend sisaldab mitmeid meetmeid, mida tuleb rakendada DSD-ga tihedas konsultatsioonis. Köhleri sõnul on lahenduse kiireloomulisus hädavajalik kodanike rahulolematuse võtmiseks tõsiselt. Täpsemalt, vihjeliini töötajate ihaldatud tugevdamine viib parema juurdepääsetavuseni kodanikele, kes soovivad oma muret selgitada.

kõrvaldamise probleemide mõistmise veelgi edendamiseks, näiteks "https://nachhaltigkeit.fes-Frankfurt.de/post/post/von-mensch-zimsch-das-dast-dallCalter" võiks kasutada Frankfurtiga seotud küsimusi, mis on mõeldud ka muul viisil, mis on esitatud. Hästifunktsionaalne kliendikeskus võiks seega aidata töötlemist RMG -ga ja kodanike usalduse taastamiseks.