Discussão em crise no círculo: o caos do descarte causa ressentimento!

Discussão em crise no círculo: o caos do descarte causa ressentimento!

No distrito de Darmstadt-Dieburg, há insatisfação com a nova empresa de coleções RMG de Eltville. Depois de mudar a empresa de descarte de resíduos há cerca de seis semanas, as queixas sobre a má coleção de sacos amarelos foram fundidos com frequência. Estes estão agora nas ruas por dias sem serem apanhados. A onda de insatisfação levou a uma discussão em crise na qual os representantes do ZAW (Gerenciamento de Resíduos de Associação de Propósitos Especiais) e o DSD (Dual System Alemanha) e RMG participaram. O CEO da ZAW, Lutz Köhler, expressou que a paciência com a empresa estava esgotada e o comportamento atual da coleção não era mais aceitável. tagsschau relata que ...

Köhler colocou requisitos claros para o RMG, que deve ser atendido até o final de fevereiro. Isso inclui a resposta prontamente de todas as queixas dos moradores, do ZAW e dos municípios. Também é necessário um reforço de pessoal da linha direta RMG para apoiar com segurança os cidadãos. Além disso, os sacos amarelos devem ser apanhados nas últimas 24 horas após uma reclamação, e o estabelecimento de um portal on -line deve relatar defeitos. Köhler enfatizou que os resultados mensuráveis eram urgentemente desejados para restaurar a confiança no serviço.

Problema e reações

Apesar do fato de que o RMG indica que eles reduziram os sintomas em um terço nas últimas duas semanas, Köhler vê isso como inadequado. Ele deixou claro que esses problemas não precisam ser classificados como casos individuais, mas como um fenômeno nacional. Os representantes do DSD ficaram surpresos com os defeitos atuais e expressaram o desejo de soluções rápidas. Um substituto, ou seja, o comissionamento de outra empresa de descarte de resíduos, foi inicialmente excluído. Nesse contexto, uma abordagem independente já foi escolhida em Weiterstadt, pegando sacos amarelos pelos próprios cidadãos comprometidos depois de não terem sido apanhados por quatro semanas. )

Um problema central com o RMG também parece ser um alto nível de licença médica. Como resultado, a empresa não estava disponível por telefone e não comentou uma declaração por escrito. Apesar dessas dificuldades, a demanda por uma solução rápida permanece alta, uma vez que os cidadãos dependem do descarte adequado.

Medidas necessárias para melhoria

A lista de tarefas criada na discussão em crise contém várias medidas a serem implementadas em estreita consulta com o DSD. Segundo Köhler, a urgência de uma solução é essencial para levar a sério a insatisfação dos cidadãos. Em particular, o cobiçado reforço da equipe da linha direta leva a uma melhor acessibilidade para os cidadãos que desejam esclarecer suas preocupações.

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