Херобот: Новият дигитален помощник в квартал Херсфелд-Ротенбург!

Херобот: Новият дигитален помощник в квартал Херсфелд-Ротенбург!

На 25 април 2025 г. окръгът на Херселд-Ротенбург представи новия чатбот "Херобот" на своя уебсайт. Това иновативно приложение трябва да гарантира отговора на въпросите относно административните услуги денонощно. По -специално, въпросите относно резервацията за срещи в Службата за регистрация могат да бъдат изяснени по всяко време. Първият заместник на окръг Дирк Нол подчертава, че Herobot предлага добавяне с нисък резба към конвенционалните контактни пътища и по този начин улеснява достъпа до административна информация. Това е особено изгодно за работещите граждани, тъй като те често се нуждаят от информация извън редовното време на отваряне на администрацията.

Herobot е не само практическа помощ, но и инструмент за дигитална ориентация. Bot Bot отговаря на прости въпроси и се предлага на специални места, например по време на пандемията на Corona, за бързо изясняване на честите запитвания. Потребителят намира своето място на уебсайта на областта много лесно: Herobot се появява като реч балон в долния десен ръб на екрана. Потребителите също могат да дават обратна връзка директно в прозореца за чат, което трябва да даде възможност за непрекъснато подобряване на приложението.

Технология и развитие

Техническата основа на Herobot е подходяща за AI и защита на данните. Това развитие показва как съвременните технологии се използват за оптимизиране на административната услуга. Ботът на чата не е предназначен като заместител на лични съвети. За по -сложни въпроси служителите, които могат да предложат по -дълбока подкрепа, все още са на разположение.

завладяващо сравнение е чат бот "Bobbi", който беше въведен в Берлин като виртуален граждански помощник в Берлин. Bobbi има за цел да генерира съответна маса от употреби за изследователска работа въз основа на структурирани данни от базата данни на услугите в Берлин. С методите за обработка на естествен език и машинно обучение, Bobbi успя да разбере ефективно запитвания на потребителите и да предостави отговори от своята база данни. Тази процедура е различна от методите на обучение, които се използват за по -нови големи езикови модели.

Опит и перспективи

Поведението на потребителя с Bobbi показа, че ботът за чат все повече се използва като квалифицирана търсачка. Въпреки първоначалните успехи, през годините са показани намазки при оценката на резултатите в сравнение с търсенето на редовен портал за обслужване. Потребителите очакваха по -добро поведение на системата, което Bobbi не можеше да предложи. Поради липсата на по -нататъшно развитие, изследователското сътрудничество и работата на Bobbi приключват на 31 декември 2024 г.

Знанията, получени от използването на Bobbi, текат в бъдеще, базирани на AI приложения. Това показва, че опитът от предишни проекти може да създаде основни основи за нови разработки в областта на дигиталната администрация. Следователно районът на Херсфелд-Ротенбург е обещаващ път с Херобот, за да отговори на нарастващата нужда от ефективна административна подкрепа.

Като цяло се вижда, че интегрирането на такива технологии не само повишава ефективността, но и допринася за насърчаване на близостта на администрацията. Chatbot е достъпен на www.hef-rof.de и представлява важна стъпка към дигитализиран административен пейзаж.