Herobot: Den nye digitale hjælper i Hersfeld-Rotenburg-distriktet!

Herobot: Den nye digitale hjælper i Hersfeld-Rotenburg-distriktet!

Den 25. April 2025 præsenterede District of Hersfeld-Rotenburg den nye chatbot "Herobot" på sin hjemmeside. Denne innovative applikation skal sikre besvarelsen af ​​spørgsmål om administrative tjenester døgnet rundt. Især kan spørgsmål om udnævnelsesbooking på registreringskontoret afklares når som helst. Det første distrikts stedfortræder Dirk Noll understreger, at Herobot tilbyder en lav -threshold tilføjelse til de konventionelle kontaktstier og dermed letter adgangen til administrativ information. Dette er især fordelagtigt for arbejdende borgere, da de ofte har brug for information uden for de almindelige åbningstider for administrationen.

Herobot er ikke kun praktisk hjælp, men også et digitalt orienteringsværktøj. Chat -boten besvarer enkle spørgsmål og fås på specielle steder, såsom under Corona -pandemien, for hurtigt at afklare hyppige forespørgsler. Brugeren finder sin plads på distriktets websted meget let: Herobot vises som en taleboble på den nederste højre kant af skærmen. Brugere kan også give feedback direkte i chatvinduet, hvilket skal muliggøre kontinuerlig forbedring af applikationen.

teknologi og udvikling

Det tekniske grundlag for Herobot er AI-baseret og databeskyttelseskompatibel. Denne udvikling viser, hvordan moderne teknologier bruges til at optimere administrationstjenesten. Chat -botten er ikke beregnet som en erstatning for personlig rådgivning. For mere komplekse spørgsmål er medarbejdere, der kan tilbyde dybere støtte, stadig tilgængelige.

En fascinerende sammenligning er chatbot "Bobbi", der blev introduceret i Berlin som virtuel borgerassistent i Berlin. Bobbi havde til formål at generere en relevant masse af anvendelser til forskningsarbejde baseret på strukturerede data fra servicedatabasen i Berlin. Med metoder til naturlig sprogbehandling og maskinlæring var Bobbi i stand til effektivt at forstå brugerforespørgsler og give svar fra hans database. Denne procedure er forskellig fra de træningsmetoder, der bruges til nyere store sprogmodeller.

oplevelser og outlook

Brugeradfærden med Bobbi har vist, at chatboten i stigende grad blev brugt som en kvalificeret søgemaskine. På trods af de indledende succeser er udtværene vist gennem årene i evalueringen af ​​resultaterne sammenlignet med den almindelige serviceportalsøgning. Brugere forventede bedre systemadfærd, som Bobbi ikke kunne tilbyde. På grund af mangel på yderligere udvikling, slutter forskningssamarbejdet og driften af ​​Bobbi den 31. december 2024.

Den viden, der er opnået ved brugen af ​​Bobbi, flyder ind i fremtidige, AI-baserede applikationer. Dette viser, at erfaringerne fra tidligere projekter kan skabe væsentlige fundamenter for nye udviklinger inden for digital administration. District of Hersfeld-Rotenburg er derfor en lovende vej med Herobot for at imødekomme det stigende behov for effektiv administrativ støtte.

Generelt kan det ses, at integrationen af ​​sådanne teknologier ikke kun øger effektiviteten, men også bidrager til at fremme administrationens nærhed. Chatbot fås på www.hef-rof.de og repræsenterer et vigtigt skridt hen imod et digitaliseret administrativt landskab.