Herobot: Uusi digitaalinen auttaja Hersfeld-Rotenburgin alueella!

Herobot: Uusi digitaalinen auttaja Hersfeld-Rotenburgin alueella!

Hersfeld-Rotenburgin piiri esitteli 25. huhtikuuta 2025 uuden chatbotin "Herobot" verkkosivustollaan. Tämän innovatiivisen sovelluksen olisi varmistettava, että hallintopalveluita koskevien kysymysten vastaaminen ympäri vuorokauden. Erityisesti rekisteröintitoimiston nimitysvarauksen kysymyksiä voidaan selvittää milloin tahansa. Ensimmäinen piirin varajäsen Dirk Noll korostaa, että Herobot tarjoaa alhaisen työntöhyökkäyksen lisäyksen tavanomaisista kontaktipolkuista ja helpottaa siten pääsyä hallinnollisiin tietoihin. Tämä on erityisen hyödyllistä työskenteleville kansalaisille, koska he tarvitsevat usein tietoa hallinnon säännöllisten aukioloaikojen ulkopuolella.

Herobot ei ole vain käytännöllinen apu, vaan myös digitaalinen suuntaustyökalu. Chat Bot vastaa yksinkertaisiin kysymyksiin ja se on saatavana erityisissä paikoissa, kuten Corona Pandemian aikana, selventääkseen usein usein tiedusteluja. Käyttäjä löytää paikkansa piirin verkkosivustolta erittäin helposti: Herobot ilmestyy puhekuplana näytön oikeassa alakulmassa. Käyttäjät voivat myös antaa palautetta suoraan chat -ikkunassa, jonka pitäisi mahdollistaa jatkuvan paranemisen sovelluksessa.

Teknologia ja kehitys

Herobotin tekninen perusta on AI-pohjainen ja tietosuoja. Tämä kehitys osoittaa, kuinka moderneja tekniikoita käytetään hallintopalvelun optimointiin. Chat -bottia ei ole tarkoitettu korvaamaan henkilökohtaisia ​​neuvoja. Monimutkaisempia kysymyksiä varten työntekijät, jotka voivat tarjota syvempää tukea, ovat edelleen saatavilla.

Kiehtova vertailu on chat -botti "Bobbi", joka esiteltiin Berliinissä virtuaalisen kansalais -avustajana Berliinissä. Bobbi pyrki luomaan asiaankuuluvan massaan tutkimustyöhön perustuen Berliinin palvelutietokannan jäsennellyn tietokannan perusteella. Luonnollisen kielenkäsittely- ja koneoppimismenetelmillä Bobbi pystyi ymmärtämään käyttäjäkyselyjä tehokkaasti ja antamaan vastauksia tietokannastaan. Tämä toimenpide on erilainen kuin koulutusmenetelmät, joita käytetään uudempiin suuriin kielimalleihin.

kokemukset ja näkymät

Käyttäjän käyttäytyminen Bobbin kanssa on osoittanut, että chat -bottia käytettiin yhä enemmän pätevänä hakukoneena. Alkuperäisistä menestyksistä huolimatta levitykset on osoitettu vuosien varrella tulosten arvioinnissa verrattuna tavanomaiseen palveluportaalihakuun. Käyttäjät odottivat parempaa järjestelmäkäyttäytymistä, jota Bobbi ei voinut tarjota. Jatkokehityksen puutteen vuoksi tutkimusyhteistyö ja Bobbi -päättyminen 31. joulukuuta 2024.

Bobbin käytöstä saatu tieto virtaa tulevaisuuteen, AI-pohjaisiin sovelluksiin. Tämä osoittaa, että aiempien projektien kokemukset voivat luoda välttämättömiä perusteita digitaalisen hallinnon alan uusille kehitykselle. Hersfeld-Rotenburgin piiri on siksi lupaava polku Herobotin kanssa, jotta voidaan vastata tehokkaan hallinnollisen tuen kasvavan tarpeen.

Kaiken kaikkiaan voidaan nähdä, että tällaisten tekniikoiden integrointi ei vain lisää tehokkuutta, vaan myös edistää hallinnon läheisyyttä. Chatbot on saatavana osoitteessa www.hef-rof.de ja se on tärkeä askel kohti digitalisoitua hallinnollista maisemaa.