Herobot: Novi digitalni pomagač u okrugu Hersfeld-Rotenburg!

Herobot: Novi digitalni pomagač u okrugu Hersfeld-Rotenburg!

25. travnja 2025., okrug Hersfeld-Rotenburg predstavio je novi chatbot "Herobot" na svojoj web stranici. Ova inovativna aplikacija trebala bi osigurati odgovor na pitanja o administrativnim uslugama tijekom sata. Konkretno, pitanja o rezervaciji sastanka u registracijskom uredu mogu se pojasniti u bilo kojem trenutku. Prvi zamjenik Distric Dirk Noll naglašava da Herobot nudi dodatak niskog praga konvencionalnih kontaktnih staza i na taj način olakšava pristup administrativnim informacijama. To je posebno korisno za radne građane, jer im često trebaju informacije izvan redovnog vremena otvaranja administracije.

Herobot nije samo praktična pomoć, već i alat za digitalnu orijentaciju. Chat Bot odgovara na jednostavna pitanja i dostupan je na posebnim mjestima, kao što je to vrijeme pandemije korone, kako bi brzo razjasnio česte upite. Korisnik vrlo lako nalazi svoje mjesto na web stranici okruga: Herobot se pojavljuje kao mjehurić govora na donjem desnom rubu zaslona. Korisnici također mogu dati povratne informacije izravno u prozoru za chat, što bi trebalo omogućiti kontinuirano poboljšanje aplikacije.

Tehnologija i razvoj

Tehnička osnova herobota temelji se na AI i zaštitu podataka. Ovaj razvoj pokazuje kako se moderne tehnologije koriste za optimizaciju administrativne usluge. Chat Bot nije zamišljen kao zamjena za osobne savjete. Za složenija pitanja još uvijek su dostupni zaposlenici koji mogu ponuditi dublju podršku.

Fascinantna usporedba je chat bot "Bobbi", koji je u Berlinu uveden kao virtualni pomoćnik građana u Berlinu. Bobbi je imao za cilj generirati relevantnu masu korištenja za istraživački rad, na temelju strukturiranih podataka iz baze podataka usluge u Berlinu. S metodama obrade prirodnog jezika i strojnog učenja, Bobbi je bio u stanju učinkovito razumjeti korisničke upite i pružiti odgovore iz njegove baze podataka. Ovaj se postupak razlikuje od metoda treninga koje se koriste za novije modele velikog jezika.

Iskustva i izgledi

Ponašanje korisnika s Bobbijem pokazalo je da se chat bot sve više koristi kao kvalificirana tražilica. Unatoč početnim uspjesima, razmazi su tijekom godina prikazani u procjeni rezultata u usporedbi s redovitim pretraživanjem portala. Korisnici su očekivali bolje ponašanje sustava koje Bobbi nije mogao ponuditi. Zbog nedostatka daljnjeg razvoja, istraživačke suradnje i djelovanja Bobbi završenih 31. prosinca 2024.

Znanje stečeno korištenjem Bobbija ulazi u budućnost, aplikacije temeljene na AI. To pokazuje da iskustva iz prethodnih projekata mogu stvoriti bitne temelje za nova kretanja u području digitalne administracije. Okrug Hersfeld-Rotenburg stoga je obećavajući put s Herobotom kako bi se zadovoljila sve veća potreba za učinkovitom administrativnom podrškom.

Sveukupno, može se vidjeti da integracija takvih tehnologija ne samo da povećava učinkovitost, već i doprinosi promicanju blizine administracije. Chatbot je dostupan na www.hef-rof.de i predstavlja važan korak prema digitaliziranom administrativnom krajoliku.