Herobot: il nuovo aiutante digitale nel distretto di Hersfeld-Rotenburg!

Herobot: il nuovo aiutante digitale nel distretto di Hersfeld-Rotenburg!

Il 25 aprile 2025, il distretto di Hersfeld-Rotenburg ha presentato il nuovo "Herobot" di Chatbot sul suo sito Web. Questa applicazione innovativa dovrebbe garantire la risposta alle domande sui servizi amministrativi tutto il giorno. In particolare, le domande sulla prenotazione degli appuntamenti presso l'ufficio di registrazione possono essere chiarite in qualsiasi momento. Il primo vice distrettuale Dirk Noll sottolinea che Herobot offre un'aggiunta a bassa soglia ai percorsi di contatto convenzionali e quindi facilita l'accesso alle informazioni amministrative. Ciò è particolarmente vantaggioso per i cittadini che lavorano, poiché spesso hanno bisogno di informazioni al di fuori dei periodi di apertura regolari dell'amministrazione.

Herobot non è solo un aiuto pratico, ma anche uno strumento di orientamento digitale. La chat bot risponde semplici domande ed è disponibile in luoghi speciali, come durante la pandemia di Corona, per chiarire rapidamente le indagini frequenti. L'utente trova il suo posto sul sito Web del distretto molto facilmente: Herobot appare come una bolla vocale sul bordo in basso a destra dello schermo. Gli utenti possono anche fornire feedback direttamente nella finestra di chat, che dovrebbe consentire un miglioramento continuo nell'applicazione.

tecnologia e sviluppo

La base tecnica di Herobot è basata sull'intelligenza artificiale e conforme alla protezione dei dati. Questo sviluppo mostra come le tecnologie moderne vengono utilizzate per ottimizzare il servizio di amministrazione. Il bot di chat non è inteso in sostituzione di consigli personali. Per domande più complesse, i dipendenti che possono offrire un supporto più profondo sono ancora disponibili.

Un confronto affascinante è il bot di chat "Bobbi", che è stato introdotto a Berlino come assistente cittadino virtuale a Berlino. Bobbi mirava a generare una massa pertinente di usi per i lavori di ricerca, basata su dati strutturati dal database di servizi a Berlino. Con metodi di elaborazione del linguaggio naturale e apprendimento automatico, Bobbi è stato in grado di comprendere in modo efficiente le richieste degli utenti e fornire risposte dal suo database. Questa procedura è diversa dai metodi di formazione utilizzati per modelli di linguaggio di grandi dimensioni più recenti.

esperienze e prospettive

Il comportamento dell'utente con Bobbi ha dimostrato che il bot di chat è stato sempre più usato come motore di ricerca qualificato. Nonostante i successi iniziali, nel corso degli anni sono stati mostrati strisci nella valutazione dei risultati rispetto alla normale ricerca del portale di servizio. Gli utenti si aspettavano un comportamento di sistema migliore che Bobbi non poteva offrire. A causa della mancanza di ulteriore sviluppo, la cooperazione della ricerca e il funzionamento di Bobbi End il 31 dicembre 2024.

La conoscenza acquisita dall'uso di Bobbi sta scorrendo in future applicazioni basate sull'intelligenza artificiale. Ciò dimostra che le esperienze di progetti precedenti possono creare basi essenziali per i nuovi sviluppi nel campo dell'amministrazione digitale. Il distretto di Hersfeld-Rotenburg è quindi un percorso promettente con Herobot al fine di soddisfare la crescente necessità di un efficiente supporto amministrativo.

Nel complesso, si può vedere che l'integrazione di tali tecnologie non solo aumenta l'efficienza, ma contribuisce anche a promuovere la vicinanza dell'amministrazione. Il chatbot è disponibile su www.hef-rof.de e rappresenta un passo importante verso un panorama amministrativo digitalizzato.