Herobotas: Naujasis skaitmeninis pagalbininkas Hersfeld-Rotenburg rajone!

Herobotas: Naujasis skaitmeninis pagalbininkas Hersfeld-Rotenburg rajone!

2025 m. Balandžio 25 d. Hersfeldo-Rotenburgo rajonas savo tinklalapyje pristatė naują pokalbių programą „Herobot“. Ši novatoriška programa turėtų užtikrinti atsakymą į klausimus apie administracines paslaugas visą parą. Visų pirma, klausimai apie paskyrimo užsakymą Registracijos biure gali būti bet kuriuo metu paaiškinti. Pirmasis apygardos pavaduotojas Dirkas Noll pabrėžia, kad „Herobot“ siūlo mažą peržengimą įprastų kontaktinių kelių papildymą ir taip palengvina prieigą prie administracinės informacijos. Tai ypač naudinga dirbantiems piliečiams, nes jiems dažnai reikia informacijos ne įprasto administracijos atidarymo laikų.

„Herobot“ yra ne tik praktinė pagalba, bet ir skaitmeninės orientacijos įrankis. Pokalbių robotas atsako į paprastus klausimus ir yra prieinamas specialiose vietose, pavyzdžiui, „Corona Pandemic“ metu, kad greitai paaiškintų dažnus užklausas. Vartotojas labai lengvai randa savo vietą rajono svetainėje: „Herobot“ pasirodo kaip kalbos burbulas apatiniame dešiniajame ekrano krašte. Vartotojai taip pat gali pateikti grįžtamąjį ryšį tiesiogiai pokalbių lange, kuris turėtų leisti nuolat tobulinti programą.

Technologija ir plėtra

Techninis „Herobot“ pagrindas yra AI pagrįstas ir suderinamas su duomenų apsauga. Ši plėtra parodo, kaip šiuolaikinės technologijos naudojamos administravimo paslaugoms optimizuoti. Pokalbių robotas nėra skirtas kaip asmeninių patarimų pakaitalas. Norėdami gauti sudėtingesnių klausimų, vis dar yra darbuotojų, kurie gali pasiūlyti gilesnę paramą.

Įspūdingas palyginimas yra pokalbių botas „Bobbi“, kuris Berlyne buvo pristatytas kaip virtualus piliečių asistentas Berlyne. Bobbi siekė sukurti atitinkamą tyrimų darbų naudojimo būdą, pagrįstą struktūrizuotais duomenimis iš paslaugų duomenų bazės Berlyne. Taikydamas natūralaus kalbos apdorojimo ir mašininio mokymosi metodus, Bobbi sugebėjo efektyviai suprasti vartotojo užklausas ir pateikti atsakymus iš savo duomenų bazės. Ši procedūra skiriasi nuo mokymo metodų, kurie naudojami naujesniems didelių kalbų modeliams.

patirtis ir perspektyva

Vartotojo elgesys su Bobbi parodė, kad pokalbių robotas vis labiau naudojamas kaip kvalifikuotas paieškos variklis. Nepaisant pradinių sėkmės, per metus buvo parodyta tepinėliai, vertinant rezultatus, palyginti su įprasta paslaugų portalo paieška. Vartotojai tikėjosi geresnio sistemos elgesio, kurio Bobbi negalėjo pasiūlyti. Dėl tolesnio vystymosi stokos, bendradarbiavimas tyrimuose ir Bobbi veikimas baigiasi 2024 m. Gruodžio 31 d.

Žinios, įgytos naudojant „Bobbi“, patenka į ateitį, AI pagrįstos programos. Tai rodo, kad ankstesnių projektų patirtis gali sukurti esminius pagrindus naujiems pokyčiams skaitmeninės administravimo srityje. Todėl Hersfeldo-Rotenburgo rajonas yra perspektyvus kelias su „Herobot“, siekiant patenkinti didėjantį veiksmingos administracinės paramos poreikį.

Apskritai galima pastebėti, kad tokių technologijų integracija ne tik padidina efektyvumą, bet ir prisideda prie administracijos artumo skatinimo. „Chatbot“ galima rasti tinklalapyje www.hef-rof.de ir yra svarbus žingsnis link suskaitmeninto administracinio kraštovaizdžio.