Herobot: Den nye digitale hjelperen i Hersfeld-Rotenburg-distriktet!

Herobot: Den nye digitale hjelperen i Hersfeld-Rotenburg-distriktet!

25. April 2025 presenterte distriktet Hersfeld-Rotenburg den nye chatbot "Herobot" på sin hjemmeside. Denne innovative applikasjonen skal sikre svar på spørsmål om administrative tjenester døgnet rundt. Spesielt kan spørsmål om avtaler som bestiller på registreringskontoret avklares når som helst. Den første distrikts nestleder Dirk Noll understreker at Herobot tilbyr et lavt terskel -tillegg til de konvensjonelle kontaktstiene og dermed letter tilgangen til administrativ informasjon. Dette er spesielt fordelaktig for arbeidende borgere, siden de ofte trenger informasjon utenfor de vanlige åpningstidene for administrasjonen.

Herobot er ikke bare praktisk hjelp, men også et digitalt orienteringsverktøy. Chat Bot svarer på enkle spørsmål og er tilgjengelig på spesielle steder, for eksempel under Corona Pandemic, for raskt å avklare hyppige henvendelser. Brukeren finner sin plass på nettstedet til distriktet veldig enkelt: Herobot fremstår som en taleboble på nedre høyre kant av skjermen. Brukere kan også gi tilbakemelding direkte i chatvinduet, noe som skal muliggjøre kontinuerlig forbedring i applikasjonen.

Teknologi og utvikling

Det tekniske grunnlaget for Herobot er AI-basert og databeskyttelses kompatibel. Denne utviklingen viser hvordan moderne teknologier brukes til å optimalisere administrasjonstjenesten. Chat -bot er ikke ment som erstatning for personlig råd. For mer komplekse spørsmål er ansatte som kan tilby dypere støtte fremdeles tilgjengelige.

En fascinerende sammenligning er chat -bot "Bobbi", som ble introdusert i Berlin som virtuell borgerassistent i Berlin. Bobbi hadde som mål å generere en relevant masse bruksområder for forskningsarbeid, basert på strukturerte data fra tjenestedatabasen i Berlin. Med metoder for naturlig språkbehandling og maskinlæring, var Bobbi i stand til effektivt å forstå brukerhenvendelser og gi svar fra databasen hans. Denne prosedyren er forskjellig fra treningsmetodene som brukes til nyere store språkmodeller.

opplevelser og utsikter

Brukeratferden med Bobbi har vist at chat -bot i økende grad ble brukt som en kvalifisert søkemotor. Til tross for de første suksessene, har det blitt vist at det har blitt vist at de har blitt vist at de har evaluering av resultatene sammenlignet med det vanlige serviceportalsøket. Brukere forventet bedre systematferd som Bobbi ikke kunne tilby. På grunn av mangel på videreutvikling, slutter forskningssamarbeidet og driften av Bobbi 31. desember 2024.

Kunnskapen som er oppnådd ved bruk av Bobbi, strømmer inn i fremtiden, AI-baserte applikasjoner. Dette viser at erfaringene fra tidligere prosjekter kan skape viktige grunnlag for ny utvikling innen digital administrasjon. Distriktet Hersfeld-Rotenburg er derfor en lovende vei med Herobot for å dekke det økende behovet for effektiv administrativ støtte.

Totalt sett kan det sees at integrasjonen av slike teknologier ikke bare øker effektiviteten, men også bidrar til å fremme administrasjonens nærhet. Chatbot er tilgjengelig på www.hef-rof.de og representerer et viktig skritt mot et digitalisert administrativt landskap.