HEROBOT: O novo ajudante digital no distrito de Hersfeld-Rotenburg!
HEROBOT: O novo ajudante digital no distrito de Hersfeld-Rotenburg!
Em 25 de abril de 2025, o distrito de Hersfeld-Rotenburg apresentou o novo chatbot "Herobot" em seu site. Esse aplicativo inovador deve garantir a resposta de perguntas sobre serviços administrativos o tempo todo. Em particular, as perguntas sobre a reserva de consultas no Escritório de Registro podem ser esclarecidas a qualquer momento. O primeiro vice -distrito Dirk Noll enfatiza que a Herobot oferece uma adição de baixo limite aos caminhos de contato convencional e, assim, facilita o acesso a informações administrativas. Isso é particularmente vantajoso para os cidadãos que trabalham, pois geralmente precisam de informações fora dos horários regulares de funcionamento da administração.Herobot não é apenas ajuda prática, mas também uma ferramenta de orientação digital. O bot de bate -papo responde a perguntas simples e está disponível em locais especiais, como durante a pandemia de Corona, para esclarecer rapidamente consultas frequentes. O usuário encontra seu lugar no site do distrito com muita facilidade: o Herobot aparece como uma bolha de fala na borda direita inferior da tela. Os usuários também podem fornecer feedback diretamente na janela de bate -papo, o que deve permitir a melhoria contínua no aplicativo.
Tecnologia e desenvolvimento
A base técnica do Herobot é compatível com base em IA e em proteção de dados. Esse desenvolvimento mostra como as tecnologias modernas são usadas para otimizar o serviço de administração. O bot de bate -papo não se destina a substituição de conselhos pessoais. Para perguntas mais complexas, os funcionários que podem oferecer suporte mais profundo ainda estão disponíveis.
Uma comparação fascinante é o bot "bobbi", que foi introduzido em Berlim como assistente de cidadão virtual em Berlim. Bobbi pretendia gerar uma massa relevante de usos para o trabalho de pesquisa, com base em dados estruturados do banco de dados de serviço em Berlim. Com métodos de processamento de linguagem natural e aprendizado de máquina, Bobbi conseguiu entender com eficiência as consultas do usuário e fornecer respostas de seu banco de dados. Este procedimento é diferente dos métodos de treinamento usados para modelos de idiomas mais recentes.
Experiências e Outlook
O comportamento do usuário com Bobbi mostrou que o bot de bate -papo era cada vez mais usado como um mecanismo de pesquisa qualificado. Apesar dos sucessos iniciais, os manchas foram demonstrados ao longo dos anos na avaliação dos resultados em comparação com a pesquisa regular do portal de serviços. Os usuários esperavam um melhor comportamento do sistema que a Bobbi não pudesse oferecer. Devido à falta de desenvolvimento adicional, a cooperação da pesquisa e a operação de Bobbi terminam em 31 de dezembro de 2024.
O conhecimento adquirido com o uso de Bobbi está fluindo para o futuro, aplicativos baseados em IA. Isso mostra que as experiências de projetos anteriores podem criar fundações essenciais para novos desenvolvimentos no campo da administração digital. O distrito de Hersfeld-Rotenburg é, portanto, um caminho promissor com o Herobot, a fim de atender à crescente necessidade de apoio administrativo eficiente.
No geral, pode -se observar que a integração de tais tecnologias não apenas aumenta a eficiência, mas também contribui para promover a proximidade da administração. O chatbot está disponível em www.hef-rf.de e representa um passo importante em direção a uma paisagem administrativa digitalizada.
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