Herobot: Noul ajutor digital din districtul Hersfeld-Rotenburg!

Herobot: Noul ajutor digital din districtul Hersfeld-Rotenburg!

Pe 25 aprilie 2025, districtul Hersfeld-Rotenburg a prezentat noul chatbot „Herobot” pe site-ul său. Această aplicație inovatoare ar trebui să asigure răspunsul întrebărilor cu privire la serviciile administrative de pe ceas. În special, întrebările cu privire la rezervarea numirii la biroul de înregistrare pot fi clarificate în orice moment. Primul adjunct al districtului, Dirk Noll, subliniază că Herobot oferă un plus scăzut la căile de contact convenționale și, astfel, facilitează accesul la informații administrative. Acest lucru este deosebit de avantajos pentru cetățenii care lucrează, deoarece de multe ori au nevoie de informații în afara timpilor de deschidere obișnuiți ai administrației.

Herobot nu este doar ajutor practic, ci și un instrument de orientare digitală. Chat Bot răspunde la întrebări simple și este disponibil în locații speciale, cum ar fi în timpul Pandemiei Corona, pentru a clarifica rapid întrebările frecvente. Utilizatorul își găsește foarte ușor locul pe site -ul districtului: Herobot apare ca o bulă de vorbire pe marginea dreaptă jos a ecranului. Utilizatorii pot oferi, de asemenea, feedback direct în fereastra de chat, ceea ce ar trebui să permită îmbunătățirea continuă a aplicației.

Tehnologie și dezvoltare

Baza tehnică a Herobot este bazată pe AI și în conformitate cu protecția datelor. Această dezvoltare arată modul în care tehnologiile moderne sunt utilizate pentru a optimiza serviciul de administrare. BOT -ul de chat nu este destinat ca un înlocuitor pentru sfaturi personale. Pentru întrebări mai complexe, angajații care pot oferi un sprijin mai profund sunt încă disponibili.

O comparație fascinantă este botul de chat „Bobbi”, care a fost introdus la Berlin ca asistent cetățean virtual la Berlin. Bobbi și -a propus să genereze o masă relevantă de utilizări pentru lucrările de cercetare, pe baza datelor structurate din baza de date de servicii din Berlin. Cu metode de procesare a limbajului natural și învățare automată, Bobbi a fost capabil să înțeleagă eficient anchetele utilizatorilor și să ofere răspunsuri din baza sa de date. Această procedură este diferită de metodele de instruire care sunt utilizate pentru modele de limbaj mare mai recente.

experiențe și perspective

Comportamentul utilizatorului cu Bobbi a arătat că bot -ul de chat a fost utilizat din ce în ce mai mult ca motor de căutare calificat. În ciuda succeselor inițiale, de -a lungul anilor s -au arătat frotii în evaluarea rezultatelor în comparație cu căutarea obișnuită a portalului de servicii. Utilizatorii se așteptau la un comportament mai bun al sistemului pe care Bobbi nu l -ar putea oferi. Din cauza lipsei de dezvoltare ulterioară, cooperarea de cercetare și funcționarea Bobbi se încheie la 31 decembrie 2024.

Cunoștințele obținute din utilizarea Bobbi curg în aplicații viitoare, bazate pe AI. Acest lucru arată că experiențele din proiectele anterioare pot crea fundații esențiale pentru noile evoluții în domeniul administrării digitale. Prin urmare, districtul Hersfeld-Rotenburg este o cale promițătoare cu Herobot pentru a satisface nevoia din ce în ce mai mare de sprijin administrativ eficient.

În general, se poate observa că integrarea unor astfel de tehnologii nu numai că crește eficiența, dar contribuie și la promovarea apropierii administrației. Chatbot-ul este disponibil pe www.hef-rof.de și reprezintă un pas important către un peisaj administrativ digitalizat.