Herobot: Nový digitálny pomocník v okrese Hersfeld-Rotenburg!

Herobot: Nový digitálny pomocník v okrese Hersfeld-Rotenburg!

25. apríla 2025 okres Hersfeld-Rotenburg na svojej webovej stránke predstavil nový chatbot „Herobot“. Táto inovatívna aplikácia by mala zabezpečiť zodpovedanie otázok o administratívnych službách v priebehu hodín. Najmä otázky týkajúce sa rezervácie vymenovania v registračnej kancelárii je možné kedykoľvek objasniť. Prvý zástupca okresného zástupcu Dirk Noll zdôrazňuje, že Herobot ponúka nízky prístup k konvenčným kontaktným cestám, a tak uľahčuje prístup k administratívnym informáciám. To je obzvlášť výhodné pre pracujúcich občanov, pretože často potrebujú informácie mimo pravidelných otváracích časov administratívy.

Herobot nie je len praktická pomoc, ale aj nástroj digitálnej orientácie. Chat Bot odpovedá na jednoduché otázky a je k dispozícii na špeciálnych miestach, napríklad počas pandémie Corona, aby rýchlo objasnila časté otázky. Užívateľ veľmi ľahko nájde svoje miesto na webovej stránke okresu: Herobot sa objavuje ako rečová bublina na pravom dolnom okraji obrazovky. Používatelia môžu tiež poskytnúť spätnú väzbu priamo v okne chatu, čo by malo umožniť neustále zlepšovanie aplikácie.

Technológia a vývoj

Technický základ spoločnosti Herobot je založený na AI a je v súlade s ochranu údajov. Tento vývoj ukazuje, ako sa moderné technológie používajú na optimalizáciu administratívnej služby. Chat Bot nie je určený ako náhrada za osobnú radu. Pre zložitejšie otázky sú stále k dispozícii zamestnanci, ktorí môžu ponúknuť hlbšiu podporu.

Fascinujúcim porovnaním je chat bot „bobbi“, ktorý bol predstavený v Berlíne ako virtuálny asistent občanov v Berlíne. Cieľom Bobbi bolo vygenerovať relevantnú množstvo použití pre výskumné práce na základe štruktúrovaných údajov z databázy služieb v Berlíne. S metódami spracovania prirodzeného jazyka a strojového učenia dokázal Bobbi efektívne porozumieť otázkam používateľov a poskytnúť odpovede z jeho databázy. Tento postup sa líši od metód tréningu, ktoré sa používajú pre najnovšie modely veľkých jazykov.

Skúsenosti a výhľad

Správanie používateľa s bobbi ukázalo, že chat Bot sa čoraz viac používa ako kvalifikovaný vyhľadávací nástroj. Napriek počiatočným úspechom sa v priebehu rokov v priebehu rokov ukázali nátery pri hodnotení výsledkov v porovnaní s pravidelným vyhľadávaním portálu služieb. Používatelia očakávali lepšie správanie systému, ktoré Bobbi nemohol ponúknuť. Vzhľadom na nedostatok ďalšieho vývoja, výskumná spolupráca a prevádzka Bobbiho konca 31. decembra 2024.

Znalosti získané z používania bobbi tečú do budúcnosti, aplikácie založené na AI. To ukazuje, že skúsenosti z predchádzajúcich projektov môžu vytvoriť základné základy pre nový vývoj v oblasti digitálnej správy. Okres Hersfeld-Rotenburg je preto sľubnou cestou s Herobot, aby uspokojil rastúcu potrebu efektívnej administratívnej podpory.

Celkovo je zrejmé, že integrácia takýchto technológií nielen zvyšuje účinnosť, ale tiež prispieva k podpore blízkosti správy. Chatbot je k dispozícii na www.hef-Rof.de a predstavuje dôležitý krok k digitalizovanej administratívnej krajine.