Herobot: Novi digitalni pomočnik v okrožju Hersfeld-Rotenburg!

Herobot: Novi digitalni pomočnik v okrožju Hersfeld-Rotenburg!

25. aprila 2025 je okrožje Hersfeld-Rotenburg na svoji spletni strani predstavilo nov klepet "Herobot". Ta inovativna aplikacija bi morala zagotoviti odgovor na vprašanja o administrativnih storitvah okoli ure. Zlasti vprašanja o rezervaciji sestankov v registrskem uradu lahko kadar koli razjasnite. Prvi namestnik okrožnega namestnika Dirk Noll poudarja, da Herobot ponuja nizko pragovni dodatek k običajnim kontaktnim potm in tako olajša dostop do administrativnih informacij. To je še posebej koristno za delovne državljane, saj pogosto potrebujejo informacije zunaj rednih odpiralnih časov uprave.

Herobot ni le praktična pomoč, ampak tudi orodje za digitalno orientacijo. Chat Bot odgovarja na preprosta vprašanja in je na voljo na posebnih lokacijah, na primer med pandemijo Corona, da hitro razjasnijo pogoste poizvedbe. Uporabnik zelo enostavno najde svoje mesto na spletnem mestu okrožja: Herobot se pojavlja kot govorni mehurček na spodnjem desnem robu zaslona. Uporabniki lahko dajo tudi povratne informacije neposredno v oknu za klepet, kar bi moralo omogočiti nenehno izboljševanje v aplikaciji.

tehnologija in razvoj

Tehnična osnova Herobota temelji na AI in varstvu podatkov. Ta razvoj prikazuje, kako se sodobne tehnologije uporabljajo za optimizacijo administrativne storitve. Chat bot ni namenjen kot nadomestek za osebne nasvete. Za bolj zapletena vprašanja so še vedno na voljo zaposleni, ki lahko ponudijo globljo podporo.

Fascinantna primerjava je klepet bot "Bobbi", ki je bil v Berlinu predstavljen kot virtualni državljanski asistent v Berlinu. Bobbi je želel ustvariti ustrezno maso uporabe za raziskovalno delo, ki temelji na strukturiranih podatkih iz baze podatkov v Berlinu. Z metodami obdelave naravnega jezika in strojnega učenja je Bobbi lahko učinkovito razumel poizvedbe uporabnikov in posredoval odgovore iz njegove baze podatkov. Ta postopek se razlikuje od metod usposabljanja, ki se uporabljajo za novejše velike jezikovne modele.

izkušnje in obeti

Uporabniško vedenje z Bobbijem je pokazalo, da se je klepetalni bot vedno bolj uporabljal kot kvalificiran iskalnik. Kljub prvotnim uspehom so se z leti pri ocenjevanju rezultatov v primerjavi z rednim iskanjem portala za redne storitve pokazali razmazi. Uporabniki so pričakovali boljše vedenje sistema, ki ga Bobbi ne bi mogel ponuditi. Zaradi pomanjkanja nadaljnjega razvoja je raziskovalno sodelovanje in delovanje Bobbi Enda 31. decembra 2024

Znanje, pridobljeno z uporabo Bobbija, teče v prihodnost, ki temeljijo na AI. To kaže, da lahko izkušnje iz prejšnjih projektov ustvarijo bistvene temelje za nova dogajanja na področju digitalne administracije. Okrožje Hersfeld-Rotenburg je torej obetavna pot z Herobotom, da bi zadovoljil vse večje potrebe po učinkoviti administrativni podpori.

Na splošno je razvidno, da integracija takšnih tehnologij ne samo poveča učinkovitost, ampak tudi prispeva k spodbujanju bližine uprave. Chatbot je na voljo na spletni strani www.hef-rof.de in predstavlja pomemben korak k digitalizirani administrativni pokrajini.