Jobcenter: Nye digitale løsninger for raskere hjelp i Bergstrasse -distriktet!

Jobcenter: Nye digitale løsninger for raskere hjelp i Bergstrasse -distriktet!

Jobbsenteret nye måter i Bergstrasse -distriktet har bestemt seg for å optimalisere innbyggernes kommunikasjon gjennom et landsomfattende prosjekt. Fokuset er å forbedre kontaktalternativene for innbyggere som for øyeblikket kan kontakte jobbsenteret både personlig og via e -post, telefon og online registrering. Innføringen av en chatbots som er tilgjengelige hver dag er planlagt for å svare på henvendelser effektivt og øke tilgjengeligheten. Dette initiativet er ment å bidra til å fjerne uklarhetene som kommunikasjonskanal er egnet som bekymring for, noe som ofte fører til flere henvendelser og tilhørende ventetid. According to rheinmainverlag.de , it will be examined in the coming weeks together with the Federal Employment Agency (BA) how the contact paths are designed more effektivt og enklere kan.

Med det formål å strukturere kommunikasjonskanalene tydeligere og unngå misforståelser, bør det også utføres workshops der ansatte og kunder er involvert. Resultatene fra prosjektet, som er å forenkle bruken av digitale tilbud og å integrere spesifikt i den rådgivende prosessen, skal presenteres i september 2025.

Digitalisering og nye tilbud

Det føderale sysselsettingsbyrået har også utvidet sine digitale tjenester. "Job Center -appen" har vært tilgjengelig for alle kunder på 300 jobbsentre siden 14. januar 2025. Denne appen muliggjør sikker og databeskyttelse -kompatibel kommunikasjon og kan bidra gradvis til å redusere posttrafikk med jobbsentrene. I følge