Jobcenter: Nya digitala lösningar för snabbare hjälp i Bergstrasse -distriktet!

Jobcenter: Nya digitala lösningar för snabbare hjälp i Bergstrasse -distriktet!

Job Center Nya sätt i Bergstrasse -distriktet har beslutat att optimera medborgarnas kommunikation genom ett landsomfattande projekt. Fokus ligger på att förbättra kontaktalternativen för medborgare som för närvarande kan kontakta jobbcentret både personligen och via e -post, telefon och online -registrering. Införandet av en chatbots tillgänglig varje dag planeras för att effektivt svara på förfrågningar och öka tillgängligheten. Detta initiativ är avsett att hjälpa till att ta bort oklarheterna som kommunikationskanalen är lämplig för vilken oro, vilket ofta leder till flera förfrågningar och tillhörande väntetider. According to rheinmainverlag.de , it will be examined in the coming weeks together with the Federal Employment Agency (BA) how the contact paths are designed more effektivt och enklare kan.

Med syftet att strukturera kommunikationskanalerna tydligare och undvika missförstånd, bör workshops också genomföras där anställda och kunder är involverade. Resultaten av projektet, som är att förenkla användningen av digitala erbjudanden och att integrera specifikt i den rådgivande processen, ska presenteras i september 2025.

digitalisering och nya erbjudanden

Federal Employment Agency har också utökat sina digitala tjänster. "Job Center -appen" har funnits för alla kunder på 300 jobbcentra sedan 14 januari 2025. Denna app möjliggör säker och dataskydd -kompatibel kommunikation och kan hjälpa till att gradvis minska posttrafiken med jobbcentra. Enligt