Išspręskite konfliktus, kaip profesionalai: Netikėtas susitikimas suteikia aiškumo!

Išspręskite konfliktus, kaip profesionalai: Netikėtas susitikimas suteikia aiškumo!

Neseniai regione įvyko puikus įvykis, kuris yra pavyzdingas efektyviam konfliktų valdymui. Henrikas Lehnhardtas, verslininkas iš Hüttenbergo, ir mankštos partneris susitiko restorane. Netyčinio susidūrimo metu paaiškėjo, kad mankštos partneris pasiruošė pokalbiui su sunkiu klientu, o tai padarė situaciją dar įdomesnę. Kad būtų dar blogiau, šis diskusijos dalyvis taip pat buvo įmonės, kuri kilo teisiniame ginče su Lehnhardto kompanija, generalinis direktorius. Vykdomasis direktorius turėjo paraišką, kurią prieš kelias dienas pasirašė tik Lehnhardtas.

Nors abu vyrai iš pradžių kilo teisiniame konflikte, jie nustatė, kad pradinė padėtis yra absurdiška. Užuot naudoję įprastą teisinį kelią, jie nusprendė nekalbėdami. Tai atvėrė kambarį intensyviems mainams, kurie turėjo būti stebėtinai konstruktyvūs.

Efektyvus konfliktų valdymas

Kaip iliustruoja Krauss GmbH infografika, konfliktai skirtinguose kontekstuose yra neišvengiami asmeniniuose santykiuose, darbe ar visuomenėje. Efektyvus konfliktų valdymas yra labai svarbus siekiant sumažinti neigiamą argumentų poveikį ir skatinti konstruktyvią konfliktų kultūrą. Lehnhardto ir jo pokalbio partnerio atveju tapo aišku, kad bendravimas ir abipusis supratimas buvo raktas į sprendimą.

Svarbūs konfliktų valdymo aspektai ne tik apima konfliktų tipų identifikavimą, bet ir tinkamų konfliktų sprendimo metodų naudojimą. Čia svarbų vaidmenį vaidina svarbus ryšys. Aktyvus klausymasis ir pagarbus būdas bendrauti tarpusavyje gali išvengti nesusipratimų ir palengvinti sprendimų rasti sprendimus.

konflikto sprendimo metodai

Harvardo metodas, laimėta derybų ir tarpininkavimas yra tik keli metodai, kurie yra ypač naudingi sprendžiant konfliktus. Šiais metodais siekiama nustatyti bendrus interesus ir išspręsti problemas be susijusių šalių. Kompromisui reikia nuolaidų iš abiejų pusių, o tarpininkavimas neutralios trečiosios šalys suteikia galimybę padėti išspręsti pačią problemą.

Tyrėjai pabrėžia, kad emocijos dažnai atspindi kliūtį, kai reikia veiksmingai išspręsti konfliktus. Todėl turėtumėte išmokti ne tik atkreipti dėmesį į faktus, bet ir į emocinį lygį. Gali būti naudinga atsipalaidavimo metodai arba pauzės, siekiant kontroliuoti savo reakciją. Teigiama diskusijų atmosfera, pagrįsta pagarba ir empatija, dažnai yra sėkmės raktas.

Konfliktų valdymo menas reikalauja, kad mes aktyviai klausytume, kreipkitės į priežastis, o ne kaltinamas ir visada vertintume perspektyvą, kurios tikslas - sanglaudos. Lygiai taip pat, kaip parodė keitimasis dviem oponentais Hüttenberge, bendradarbiavimo tiltas taip pat gali kilti iš didžiausio atstumo.