خدمات الطوارئ تحت الضغط: يقاتل الصيادلة مع أوقات الافتتاح المتساقطة!

في السنوات الأخيرة ، تغيرت الظروف الإطارية للصيدليات في Wetteraukreis وما بعدها بشكل كبير. على سبيل المثال ، قام الصيدلي بيرند أولريش من فريدبرغ ، بتخفيض خدماته على الجول من الثلاثين الماضية إلى 16 خدمة فقط خارج ساعات العمل العادية. في الوقت الحالي ، يبلغ متوسط ​​الرحلة للمرضى ثمانية كيلومترات ، على الرغم من أنه يمكن أن يحدث أن يتعين عليهم السفر حتى 25 كيلومترًا في الشارع. هذه الإصلاحات هي جزء من نظام جديد تم سلكه منذ 1 يناير 2024 وتنظم تقسيم خدمات الطوارئ حسب البرمجيات. الهدف هو توزيع أكثر عدالة للخدمات.

يورغن كلاين ، الصيدلي من Nidda ، يفيد بأنه قام أيضًا بنقل خدماته ، من حوالي 50 إلى 25 في السنة. خلال خدمات الطوارئ الخاصة به ، وجد زيادة في استفسارات العملاء ، مع 58 مكالمة في ليلة واحدة. وفقًا لكلين ، ساهمت التغييرات أيضًا في حقيقة أن التعب قد انخفض خلال الخدمة ، حيث يتم توزيع خدمات الطوارئ الآن بشكل أفضل. يهدف إلغاء دوائر خدمة الطوارئ السابقة إلى ضمان التغطية ولديه توازن إيجابي بشكل عام ؛ حتى الآن تم التعبير عن بعض الشكاوى من السكان.

زيادة عدد المرضى والرقمنة

على الرغم من أن عدد الصيدليات العامة في Wetteraukreis قد انخفض من 66 إلى 56 في السنوات العشر الماضية ، إلا أن الصيادلة تقارير عن زيادة في العملاء أثناء خدمات الطوارئ. سجل Bernd Ulrich الآن ما بين 140 إلى 160 مريضًا في الليلة ، وهي زيادة مقارنة بـ 50 إلى 60 مريضًا. يسأل المرضى بشكل متزايد عن توافر بعض الأدوية. وفقًا لصيدلية Adhoc ، تتيح الوصفة الإلكترونية الجديدة رعاية أسرع للمرضى ، ولكن لها أيضًا تأثير على العمليات ، خاصة إذا لم يكن الدواء في المخزون.

عدد خدمات الطوارئ في الصيدليات هيسيان انخفض من حوالي 34000 في عام 2023 إلى حوالي 23000 في عام 2024. على الرغم من هذا التخفيض ، ذكرت غرفة الصيدلية أن جودة العرض لم تتأثر. يمكن للمرضى معرفة المزيد عن خط ساخن أو بوابة بحث عبر الإنترنت حول تطبيقات الاستعلام عن الأدوية وخدمات الطوارئ. هذا يوضح كيف لا يجعل الرقمنة والقيادة الإلكترونية العمليات أسهل فحسب ، بل تعمل أيضًا على تحسين التواصل بين المرضى والصيادلة والأطباء. توفر الحلول الرقمية المتقدمة للصيادلة مؤسسة أفضل أثناء خدماتهم ويجب أن تعمل على تحسين رعاية المرضى.