Pohotovostní služby pod tlakem: Lékárníci bojují s klesajícími otevíracími dobami!

V posledních letech se rámcové podmínky pro lékárny ve Wetteraukreis a dále výrazně změnily. Například lékárník Bernd Ulrich z Friedbergu snížil své služby ON -CLAL z posledních 30 na nyní pouze 16 služeb mimo běžnou otevírací dobu. V současné době je cesta pro pacienty v průměru osm kilometrů, i když se může stát, že musí cestovat až 25 kilometrů ulice. Tyto reformy jsou součástí nového systému, který platí od 1. ledna 2024 a reguluje divizi pohotovostních služeb softwarem. Cílem je spravedlivější rozdělení služeb.

Jürgen Klein, lékárník z Niddy, uvádí, že také snížil své služby, asi 50 na 25 ročně. Během svých pohotovostních služeb však zjistil nárůst dotazů zákazníků, s 58 hovory za jednu noc. Podle Kleina změny také přispěly k tomu, že jeho únava se během služby snížila, protože pohotovostní služby jsou nyní lépe distribuovány. Účelem zrušení předchozích kruhů pohotovostních služeb je zajistit rovnoměrné pokrytí a má celkově pozitivní rovnováhu; Dosud bylo z populace vyjádřeno jen několik stížností.

Zvýšený počet pacientů a digitalizace

Ačkoli počet veřejných lékáren ve Wetteraukreis za posledních deset let klesl ze 66 na 56, farmaceuti hlásí o zvýšení zákazníků během svých pohotovostních služeb. Bernd Ulrich nyní zaznamenal 140 až 160 pacientů za noc, což je nárůst ve srovnání s dřívějšími 50 až 60 pacienty. Pacienti se stále více ptají na dostupnost určitých léků. Podle lékárny ADHOC umožňuje nový elektronický recept rychlejší péči o pacienty, ale má také dopad na procesy, zejména pokud léky nejsou na skladě.

Počet pohotovostních služeb v Hessianských lékárech se snížil z přibližně 34 000 v roce 2023 na přibližně 23 000 v roce 2024. Navzdory této redukci hlásí lékárna, že kvalita nabídky nebyla ovlivněna. Pacienti se mohou dozvědět více o horké lince nebo online vyhledávacím portálu o aplikacích pro dotazy na léky a pohotovostní služby. To ukazuje, jak digitalizace a e-recipe nejen usnadňují procesy, ale také zlepšují komunikaci mezi pacienty, lékárníky a lékaři. Rozvinutá digitální řešení nabízejí lékárníkům lepší organizaci během svých služeb a měla by optimalizovat péči o pacienty.