Servicios de emergencia bajo presión: ¡los farmacéuticos luchan por la caída de los horarios de apertura!

En los últimos años, las condiciones del marco para las farmacias en Wetteraukreis y más allá han cambiado significativamente. El farmacéutico Bernd Ulrich de Friedberg, por ejemplo, redujo sus servicios de atención de los últimos 30 a ahora solo 16 servicios fuera de las horas de apertura regulares. En este momento, el viaje para los pacientes es un promedio de ocho kilómetros, aunque puede suceder que tengan que viajar hasta 25 kilómetros callejeros. Estas reformas son parte de un nuevo sistema que ha estado en vigor desde el 1 de enero de 2024 y regula la división de servicios de emergencia por software. El objetivo es una distribución más justa de los servicios.

Jürgen Klein, farmacéutico de Nidda, informa que también redujo a la mitad sus servicios, de aproximadamente 50 a 25 por año. Sin embargo, durante sus servicios de emergencia, encontró un aumento en las consultas de los clientes, con 58 llamadas en una sola noche. Según Klein, los cambios también han contribuido al hecho de que su fatiga ha disminuido durante el servicio, ya que los servicios de emergencia ahora se distribuyen mejor. La cancelación de los círculos de servicio de emergencia anteriores está destinado a garantizar una cobertura uniforme y en general tiene un equilibrio positivo; Hasta ahora solo se han expresado algunas quejas de la población.

Mayor número de pacientes y digitalización

Aunque el número de farmacias públicas en Wetteraukreis ha caído de 66 a 56 en los últimos diez años, los farmacéuticos informan sobre un aumento de los clientes durante sus servicios de emergencia. Bernd Ulrich ahora registró 140 a 160 pacientes por noche, un aumento en comparación con 50 a 60 pacientes anteriores. Los pacientes preguntan cada vez más sobre la disponibilidad de ciertos medicamentos. Según la farmacia ADHOC, la nueva receta electrónica permite una atención más rápida al paciente, pero también tiene un impacto en los procesos, especialmente si los medicamentos no están en stock.

El número de servicios de emergencia en las farmacias de Hesse se redujo de alrededor de 34,000 en 2023 a alrededor de 23,000 en 2024. A pesar de esta reducción, la cámara de farmacia informa que la calidad del suministro no se ha visto afectada. Los pacientes pueden obtener más información sobre una línea directa o un portal de búsqueda en línea sobre aplicaciones para consulta de medicamentos y servicios de emergencia. Esto ilustra cómo la digitalización y la receta electrónica no solo facilitan los procesos, sino que también mejoran la comunicación entre pacientes, farmacéuticos y médicos. Las soluciones digitales desarrolladas ofrecen a los farmacéuticos una mejor organización durante sus servicios y deben optimizar la atención al paciente.