Paineen alainen hätäpalvelut: Apteekkarit taistelevat aukioloaikojen kanssa!

Viime vuosina Wetteraukrreisin ja sen ulkopuolella olevien apteekkien puitteet ovat muuttuneet merkittävästi. Esimerkiksi Friedbergistä peräisin oleva apteekki Bernd Ulrich vähensi hänen viimeisen 30 -palveluitaan vain 16 palveluunsa säännöllisten aukioloaikojen ulkopuolella. Tällä hetkellä potilaiden matka on keskimäärin kahdeksan kilometriä, vaikkakin voi tapahtua, että heidän on kuljettava jopa 25 kadun kilometriä. Nämä uudistukset ovat osa uutta järjestelmää, joka on ollut voimassa 1. tammikuuta 2024 lähtien ja joka säätelee pelastuspalvelujen osastoa ohjelmistoilla. Tavoitteena on palvelujen oikeudenmukaisempi jakelu.

Niddan apteekki Jürgen Klein raportoi, että hän myös puolittaisi palvelunsa noin 50: stä 25: een vuodessa. Hätäpalvelujensa aikana hän kuitenkin löysi asiakaskyselyjen lisääntymisen 58 puhelulla yhdessä yössä. Kleinin mukaan muutokset ovat myös vaikuttaneet siihen, että hänen väsymyksensä on vähentynyt palvelun aikana, koska hätäpalvelut ovat nyt paremmin jakautuneet. Aikaisempien hätäpalvelujen peruuttamisen tarkoituksena on varmistaa tasapaino ja sillä on yleisesti positiivinen tasapaino; Toistaiseksi väestöstä on ilmaistu vain muutama valitus.

lisääntynyt potilaiden lukumäärä ja digitalisointi

Vaikka metteraukreisin julkisten apteekkien määrä on pudonnut 66: sta 56: een viimeisen kymmenen vuoden aikana, apteekkarit raportoivat asiakkaiden lisääntymisestä pelastuspalvelujensa aikana. Bernd Ulrich kirjasi nyt 140–160 potilasta yössä, kasvua aikaisempiin 50–60 potilaan verrattuna. Potilaat kysyvät yhä enemmän tietyn lääkityksen saatavuudesta. ADHOC -apteekin mukaan uusi elektroninen resepti mahdollistaa nopeamman potilaan hoidon, mutta sillä on myös vaikutus prosesseihin, varsinkin jos lääkitys ei ole varastossa.

Hessian apteekkien hätäpalvelujen lukumäärä väheni noin 34 000: sta vuonna 2023 noin 23 000: een vuonna 2024. Tästä vähennyksestä huolimatta apteekkikamari raportoi, että tarjonnan laatuun ei ole vaikuttanut. Potilaat voivat saada lisätietoja vihjelinjasta tai online -hakuportaalista lääkityskysely- ja hätäpalvelujen sovelluksista. Tämä kuvaa, kuinka digitalisointi ja E-hakutus ei vain helpota prosessien helpompaa, vaan myös parantaa potilaiden, apteekkien ja lääkäreiden välistä viestintää. Kehitetyt digitaaliset ratkaisut tarjoavat apteekkille paremman organisaation palveluidensa aikana, ja niiden tulisi optimoida potilaan hoito.