Servizi di emergenza sotto pressione: i farmacisti combattono con i tempi di apertura in caduta!

Negli ultimi anni, le condizioni del quadro per le farmacie nelle Weteraukreis e oltre sono cambiate in modo significativo. Il farmacista Bernd Ulrich di Friedberg, ad esempio, ha ridotto i suoi servizi su -Call dagli ultimi 30 a ora solo 16 servizi al di fuori degli orari di apertura regolari. Al momento, il viaggio per i pazienti è in media di otto chilometri, anche se può accadere che devono viaggiare fino a 25 chilometri di strada. Queste riforme fanno parte di un nuovo sistema che è in vigore dal 1 ° gennaio 2024 e regola la divisione dei servizi di emergenza da parte del software. L'obiettivo è una distribuzione più equa dei servizi.

Jürgen Klein, farmacista di Nidda, riferisce che ha anche dimezzato i suoi servizi, da circa 50 a 25 all'anno. Durante i suoi servizi di emergenza, tuttavia, ha trovato un aumento delle richieste dei clienti, con 58 chiamate in una sola notte. Secondo Klein, i cambiamenti hanno anche contribuito al fatto che la sua fatica è diminuita durante il servizio, poiché i servizi di emergenza sono ora meglio distribuiti. La cancellazione dei precedenti circoli del servizio di emergenza è destinata a garantire una copertura uniforme e ha un equilibrio positivo nel complesso; Finora sono state espresse solo alcune lamentele dalla popolazione.

Numero aumentato di pazienti e digitalizzazione

Sebbene il numero di farmacie pubbliche nelle Weteraukreis sia sceso da 66 a 56 negli ultimi dieci anni, i farmacisti riferiscono di un aumento dei clienti durante i loro servizi di emergenza. Bernd Ulrich ora ha registrato da 140 a 160 pazienti a notte, un aumento rispetto ai precedenti 50-60 pazienti. I pazienti chiedono sempre più la disponibilità di determinati farmaci. Secondo la farmacia ADHOC, la nuova ricetta elettronica consente una cura più rapida del paziente, ma ha anche un impatto sui processi, specialmente se i farmaci non sono in magazzino.

Il numero di servizi di emergenza nelle farmacie dell'Assia si è ridotto da circa 34.000 nel 2023 a circa 23.000 nel 2024. Nonostante questa riduzione, la camera di farmacia riferisce che la qualità dell'offerta non è stata influenzata. I pazienti possono scoprire di più su una hotline o un portale di ricerca online sulle app per query e servizi di emergenza. Ciò illustra come la digitalizzazione e il re-recipe non solo semplificano i processi, ma migliorano anche la comunicazione tra pazienti, farmacisti e medici. Le soluzioni digitali sviluppate offrono ai farmacisti un'organizzazione migliore durante i loro servizi e dovrebbero ottimizzare l'assistenza ai pazienti.