Hulpdiensten onder druk: apothekers vechten met vallende openingstijden!

In de afgelopen jaren zijn de kaderaandoeningen voor apotheken in de WetteraKreis en daarbuiten aanzienlijk veranderd. Apotheker Bernd Ulrich uit Friedberg verminderde bijvoorbeeld zijn op -call -diensten van de afgelopen 30 tot nu slechts 16 diensten buiten de reguliere openingstijden. Op dit moment is de reis voor patiënten gemiddeld acht kilometer, hoewel het kan gebeuren dat ze tot 25 straatkilometers moeten reizen. Deze hervormingen maken deel uit van een nieuw systeem dat sinds 1 januari 2024 van kracht is geweest en regelt de divisie hulpdiensten door software. Het doel is een eerlijkere verdeling van de diensten.

Jürgen Klein, apotheker uit Nidda, meldt dat hij ook zijn diensten heeft gehalveerd, van ongeveer 50 tot 25 per jaar. Tijdens zijn hulpdiensten vond hij echter een toename van vragen van klanten, met 58 oproepen in één nacht. Volgens Klein hebben de wijzigingen ook bijgedragen aan het feit dat zijn vermoeidheid tijdens de dienst is afgenomen, omdat de hulpdiensten nu beter zijn verdeeld. De annulering van de vorige hoeken van de hulpdiensten is bedoeld om zelfs dekking te garanderen en heeft een over het algemeen een positief evenwicht; Tot nu toe zijn slechts enkele klachten uitgedrukt van de bevolking.

Verhoogd aantal patiënten en digitalisering

Hoewel het aantal openbare apotheken in de Wetteraukreis de afgelopen tien jaar van 66 naar 56 is gedaald, rapporteren apothekers tijdens hun hulpdiensten tijdens hun hulpdiensten. Bernd Ulrich registreerde nu 140 tot 160 patiënten per nacht, een toename in vergelijking met eerdere 50 tot 60 patiënten. Patiënten vragen steeds vaker naar de beschikbaarheid van bepaalde medicatie. Volgens de ADHOC -apotheek maakt het nieuwe elektronische recept snellere patiëntenzorg mogelijk, maar heeft ook invloed op de processen, vooral als medicatie niet op voorraad is.

Het aantal hulpdiensten bij Hessische apotheken is in 2023 teruggebracht van ongeveer 34.000 tot ongeveer 23.000 in 2024. Ondanks deze reductie meldt de apotheekkamer dat de kwaliteit van het aanbod niet is getroffen. Patiënten kunnen meer te weten komen over een hotline of een online zoekportaal over apps voor medicatiequery en hulpdiensten. Dit illustreert hoe digitalisering en de e-recept niet alleen processen gemakkelijker maken, maar ook de communicatie tussen patiënten, apothekers en artsen verbeteren. De ontwikkelde digitale oplossingen bieden apothekers een betere organisatie tijdens hun diensten en moeten de patiëntenzorg optimaliseren.