Serviços de emergência sob pressão: os farmacêuticos lutam com os horários de abertura!

Nos últimos anos, as condições da estrutura para farmácias nas Wetteraukreis e além mudaram significativamente. O farmacêutico Bernd Ulrich, de Friedberg, por exemplo, reduziu seus serviços de parada dos últimos 30 para agora apenas 16 serviços fora do horário de funcionamento regular. No momento, a viagem para os pacientes é em média oito quilômetros, embora possa acontecer que eles tenham que viajar até 25 quilômetros de rua. Essas reformas fazem parte de um novo sistema que está em vigor desde 1º de janeiro de 2024 e regula a divisão de serviços de emergência por software. O objetivo é uma distribuição mais justa dos serviços.

Jürgen Klein, farmacêutico da NIDDA, relata que ele também reduziu pela metade seus serviços, de 50 a 25 por ano. Durante seus serviços de emergência, no entanto, ele encontrou um aumento nas consultas dos clientes, com 58 ligações em uma única noite. Segundo Klein, as mudanças também contribuíram para o fato de que seu fadiga diminuiu durante o serviço, uma vez que os serviços de emergência agora são melhor distribuídos. O cancelamento dos círculos anteriores de serviço de emergência visa garantir a cobertura uniforme e, em geral, um equilíbrio positivo; Até agora, apenas algumas queixas foram expressas da população.

aumento do número de pacientes e digitalização

Embora o número de farmácias públicas nos Wetteraukreis tenha caído de 66 para 56 nos últimos dez anos, os farmacêuticos relatam um aumento nos clientes durante seus serviços de emergência. Bernd Ulrich agora registrou 140 a 160 pacientes por noite, um aumento em comparação com os de 50 a 60 pacientes anteriores. Os pacientes perguntam cada vez mais sobre a disponibilidade de certos medicamentos. De acordo com a farmácia Adhoc, a nova receita eletrônica permite um atendimento mais rápido ao paciente, mas também tem um impacto nos processos, especialmente se a medicação não estiver em estoque.

O número de serviços de emergência nas farmácias da Hessian reduziu de cerca de 34.000 em 2023 para cerca de 23.000 em 2024. Apesar dessa redução, a Câmara de Farmácia relata que a qualidade do fornecimento não foi afetada. Os pacientes podem descobrir mais sobre uma linha direta ou um portal de pesquisa on -line sobre aplicativos para consulta de medicamentos e serviços de emergência. Isso ilustra como a digitalização e a receita eletrônica não apenas facilitam os processos, mas também melhoram a comunicação entre pacientes, farmacêuticos e médicos. As soluções digitais desenvolvidas oferecem aos farmacêuticos uma organização melhor durante seus serviços e devem otimizar o atendimento ao paciente.