Pohotovostné služby pod tlakom: Farmaceuti bojujú s klesajúcimi časmi otvárania!

V posledných rokoch sa rámcové podmienky pre lekárne vo Wetteraukreis a ďalej výrazne zmenili. Napríklad farmaceut Bernd Ulrich z Friedbergu znížil svoje služby v priebehu posledných 30 na teraz iba 16 služieb mimo pravidelných otváracích hodín. V súčasnosti je cesta pre pacientov v priemere osem kilometrov, hoci sa môže stať, že musia cestovať až do 25 kilometrov uličiek. Tieto reformy sú súčasťou nového systému, ktorý je v platnosti od 1. januára 2024 a reguluje rozdelenie pohotovostných služieb pomocou softvéru. Cieľom je spravodlivejšie rozdelenie služieb.

Jürgen Klein, farmaceut z Niddy, uvádza, že tiež na polovicu svojich služieb na polovicu od 50 do 25 ročne. Počas svojich pohotovostných služieb však našiel zvýšenie vyšetrovaní zákazníkov s 58 hovormi za jednu noc. Podľa Kleina tieto zmeny tiež prispeli k skutočnosti, že jeho únava sa počas služby znížila, pretože pohotovostné služby sú teraz lepšie distribuované. Zrušenie predchádzajúcich kruhov pohotovostnej služby je určené na zabezpečenie rovnomerného pokrytia a má celkovo pozitívnu rovnováhu; Doteraz bolo z populácie vyjadrených iba niekoľko sťažností.

Zvýšený počet pacientov a digitalizácia

Aj keď počet verejných lekární vo Wetteraukreis za posledných desať rokov klesol zo 66 na 56, farmaceuti podávajú správy o zvýšení zákazníkov počas ich pohotovostných služieb. Bernd Ulrich teraz zaznamenal 140 až 160 pacientov za noc, čo predstavuje nárast v porovnaní so skoršími 50 až 60 pacientmi. Pacienti sa stále viac pýtajú na dostupnosť určitých liekov. Podľa farmácie Adhoc nový elektronický recept umožňuje rýchlejšiu starostlivosť o pacienta, ale má tiež vplyv na procesy, najmä ak lieky nie sú na sklade.

Počet pohotovostných služieb v Hessiánskych lekárňach sa znížil z približne 34 000 v roku 2023 na približne 23 000 v roku 2024. Napriek tomuto zníženiu farmaceutická komora uvádza, že kvalita dodávky nebola ovplyvnená. Pacienti sa môžu dozvedieť viac o horúcej linke alebo online vyhľadávacom portáli o aplikáciách pre dotaz liekov a pohotovostné služby. To ilustruje, ako digitalizácia a elektronický recept nielen uľahčujú procesy, ale tiež zlepšujú komunikáciu medzi pacientmi, farmaceutmi a lekármi. Vyvinuté digitálne riešenia ponúkajú farmaceutom lepšiu organizáciu počas svojich služieb a mali by optimalizovať starostlivosť o pacientov.