Die Begeisterung für Mystery-Boxen boomt im Onlinehandel und in stationären Geschäften. Diese geheimnisvollen Pakete versprechen ihren Käufern Überraschungen, deren Inhalt jedoch oft hinter den Erwartungen zurückbleibt. Das Interesse an diesen vielfältigen Angeboten erstreckt sich über verschiedene Preiskategorien, doch die Qualität der Artikel innerhalb dieser Boxen ist häufig enttäuschend.
Radio Ennepe Ruhr berichtet, dass die Stiftung Warentest Mystery-Boxen in drei Preiskategorien getestet hat. Die Ergebnisse zeigen, dass viele der enthaltenen Produkte unbrauchbar oder von minderwertiger Qualität sind. Ein Beispiel ist eine Box, die für 10 Euro verkauft wird und eine bunte Tunika aus 100% Polyester enthält, deren Wert auf 15 bis 20 Euro geschätzt wird.
Eindruck der Tester
Die Tester der Stiftung Warentest fanden keinen Artikel aus den Boxen, der als nützlich oder ansprechend empfunden wurde. Kritisiert wurde zudem die fehlende Altersbeschränkung an Automaten, an denen Mystery-Boxen erworben werden können. Käufer müssen beachten, dass Online-Bestellungen dem Rückgaberecht von 14 Tagen unterliegen, wobei Rücksendekosten häufig nicht vom Verkäufer übernommen werden. Teilrückgaben sind nicht möglich; stattdessen ist eine komplette Rückgabe der Mystery-Box erforderlich.
Ein weiteres Beispiel aus dem Test ist eine Box für etwa 40 Euro, deren Inhalt unter anderem Wasserfilter, Pflaster und ein faltbares Fußbad umfasst. Der Wert der einzelnen Artikel bleibt unklar, während der Wert der Fußwanne allein auf etwa 20 Euro geschätzt wird. Die teuerste getestete Box kostet rund 80 Euro und beinhaltet unter anderem Kopfhörer sowie ein E-Auto-Ladekabel.
Der Markt und seine Herausforderungen
Der Markt für Mystery-Boxen und Secret Packs wächst stetig, auch in Supermärkten und Elektronikgeschäften. Test.de verweist auf das französische Unternehmen King Colis, das Retourenpakete sowohl online als auch in Pop-up-Shops vertreibt. Die Kunden kaufen diese Päckchen, ohne zu wissen, was enthalten ist. Berichten zufolge sind die Inhalte häufig enttäuschend und reichen von unpassender Kleidung bis zu Schrauben, während es auch Berichte über nützliche oder wertvolle Artikel gibt. King Colis wirbt mit der Nachhaltigkeit seines Geschäftsmodells, indem es Retouren, die andernfalls verworfen würden, eine zweite Chance gibt.
Es wird empfohlen, vor dem Kauf bei unbekannten Anbietern deren Seriosität zu überprüfen, beispielsweise über Plattformen wie fakeshopfinder.de. Experten warnen auch vor der Problematik der fehlenden Altersbeschränkungen, da Kinder und Jugendliche ohne Einschränkungen Mystery-Boxen erwerben können.
Die negativen Bewertungen von Mystery-Boxen sind nicht zu übersehen. Viele Käufer empfinden die enthaltenen Artikel als billig produziert. Jurist Phil Salewski erläutert, dass das Geschäftsmodell auf dem Kauf von unbekannten Inhalten basiert. In Deutschland gibt es jährlich über 500 Millionen Retouren, wobei nur ein Teil davon wiederverkauft wird.
In Anbetracht dieser Entwicklungen bleibt abzuwarten, ob die Anbieter von Mystery-Boxen ihre Geschäftsstrategien verbessern und die Bedürfnisse der Verbraucher besser berücksichtigen werden.