Åbning af Go.Center: Moderne billettering til Köln og troisdorf!

Åbning af Go.Center: Moderne billettering til Köln og troisdorf!

Den 24. marts 2025 tog Go.Rheinland et vigtigt skridt med åbningen af ​​sine to første go.center i Köln-Mülheim og Troisdorf for at øge synligheden og tilgængeligheden af ​​deres tilbud. I efteråret 2024 planlægges i alt 18 kundecentre, som vil omfatte store placeringer i centrale transportknudepunkter og mindre centre. De større faciliteter inkluderer for eksempel Go.Center i Köln HBF, Köln Messe/Deutz, Bonn HBF og Aachen HBF.

De nye Go.Centers præsenterer sig i et moderne design, der legemliggør Brand Identity of Go.Rheinland. Disse faciliteter er ikke kun salgssteder til lokale og langdistancebilletter, men tilbyder også omfattende support til spørgsmål om abonnement og mobilitetstilbud. Medarbejdere leverer også information om mobilstationer, park- og ride -tilbud og reservation af cykelparkeringspladser.

Udvidelse af servicetilbudet

Et væsentligt aspekt af den nye Go.Center er at rådgive passagerer. Centrene drives af Transdev Vertrieb GmbH, der har modtaget ordren om salgstjenester i løbet af et ømt i Europa. Ifølge Go.Rheinland gøres alt for at informere passagerer ikke kun om told og abonnementer, men også om brugen af ​​den planlagte Go.Rheinland -app, der antages at tilbyde et digitalt alternativ til at købe en billet.

Tjenestekontakterne i Köln-Mülheim og Troisdorf besættes mandag til fredag ​​fra kl. 20 til 12. og fra 12:30 p.m. til 17:30 p.m. og tilbyde kommunikation på tysk og engelsk. En ny service -hotline kan også nås mandag til søndag fra kl. 06:30 til 10:30. kl. 0800/1800647.

Med disse initiativer reagerer Go.Rheinland også på de ændrede rammebetingelser i salget, efter at kontrakten er udløbet med den tidligere udbyder DB Vertrieb GmbH. Den nye partner, Transdev, sigter mod at klare den udfordring, at udgifterne i lokal transport overstiger indkomsten fra billetsalg og regionaliseringsfonde.

Investeringer i fremtiden

Et andet aspekt af strategien inkluderer fornyelse og konvertering af billetmaskinerne i hele foreningsområdet. I betragtning af stigningen i maskinblæsning og ødelagte måder i de senere år er der oprettet en større del af maskinerne i pengestyringsversioner uden kontanter. I alt 320 maskiner leveres, der tilbyder billettilbud til lokal og langdistance transport samt online-tidsplanoplysninger.

Indførelsen af ​​WiFi -tilbud på stationerne bør også øge komforten for passagerer. Go.Rheinland planlægger også i stigende grad at flytte passagererne til at købe en billet fra deres nye Go.Center og investerer i marketing- og servicetilbud for at øge deres berømmelse.

Paraply -mærket Go.Rheinland blev lanceret af transportfirmaerne AVV og VRS i begyndelsen af ​​2023 og tager nu i stigende grad ansvaret for indtægtsansvaret for trafiktjenester. Denne omfattende strategi viser GO.Rheinlands bestræbelser.