Άνοιγμα του Go.Center: Modern Ticketing for Cologne και Troisdorf!

Άνοιγμα του Go.Center: Modern Ticketing for Cologne και Troisdorf!

Στις 24 Μαρτίου 2025, το Go.Rheinland έκανε ένα σημαντικό βήμα με το άνοιγμα των δύο πρώτων του go.centers στην Κολωνία-Mülheim και Troisdorf για να αυξήσει την ορατότητα και την προσβασιμότητα των προσφορών τους. Μέχρι το φθινόπωρο 2024, προγραμματίζονται συνολικά 18 κέντρα πελατών, τα οποία θα περιλαμβάνουν μεγάλες τοποθεσίες σε κεντρικούς κόμβους μεταφοράς και μικρότερα κέντρα. Οι μεγαλύτερες εγκαταστάσεις περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, το Go.Center στην Κολωνία HBF, την Κολωνία Messe/Deutz, το Bonn HBF και το Aachen HBF.

Οι νέοι go.centers παρουσιάζονται σε ένα σύγχρονο σχέδιο που ενσωματώνει την ταυτότητα της μάρκας του go.rheinland. Αυτές οι εγκαταστάσεις δεν είναι μόνο καταστήματα πωλήσεων για τοπικά εισιτήρια και μεγάλες αποστάσεις, αλλά προσφέρουν επίσης εκτεταμένη υποστήριξη για ερωτήσεις σχετικά με τις συνδρομές και τις προσφορές κινητικότητας. Οι εργαζόμενοι παρέχουν επίσης πληροφορίες σχετικά με τους σταθμούς κινητής τηλεφωνίας, τις προσφορές Park & ​​Ride και τους χώρους στάθμευσης ποδηλάτων.

Επέκταση της προσφοράς υπηρεσίας

Μια ουσιαστική πτυχή του νέου go.Center είναι να συμβουλεύσει τους επιβάτες. Τα κέντρα λειτουργούν από την Transdev Vertrieb GmbH, η οποία έχει λάβει την εντολή για υπηρεσίες πωλήσεων κατά τη διάρκεια μιας προσφοράς σε όλη την Ευρώπη. Σύμφωνα με το go.rheinland, όλα γίνονται για να ενημερώσουν τους επιβάτες όχι μόνο για τιμολόγια και συνδρομές, αλλά και για τη χρήση της προγραμματισμένης εφαρμογής Go.Rheinland, η οποία υποτίθεται ότι προσφέρει μια ψηφιακή εναλλακτική λύση για την αγορά ενός εισιτηρίου.

Οι διακόπτες υπηρεσίας στην Cologne-Mülheim και το Troisdorf καταλαμβάνονται από τη Δευτέρα έως την Παρασκευή από τις 8 π.μ. έως τις 12 μ.μ. και από τις 12:30 μ.μ. έως τις 5:30 μ.μ. και να προσφέρει επικοινωνία στα γερμανικά και τα αγγλικά. Μια νέα τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης μπορεί επίσης να προσεγγιστεί από Δευτέρα έως Κυριακή από τις 6:30 έως τις 10:30 μ.μ. στις 0800/1800647.

Με αυτές τις πρωτοβουλίες, το GO.RHEINLAND αντιδρά επίσης στις μεταβαλλόμενες συνθήκες πλαισίου στις πωλήσεις μετά τη λήξη της σύμβασης με τον προηγούμενο πάροχο DB Vertrieb GmbH. Ο νέος εταίρος, Transdev, στοχεύει να αντιμετωπίσει την πρόκληση ότι τα έξοδα στις τοπικές μεταφορές υπερβαίνουν το εισόδημα από τις πωλήσεις εισιτηρίων και τα κεφάλαια περιφερειακής κατάστασης.

Επενδύσεις στο μέλλον

Μια άλλη πτυχή της στρατηγικής περιλαμβάνει την ανανέωση και τη μετατροπή των μηχανών εισιτηρίων σε ολόκληρη την περιοχή της σύνδεσης. Λαμβάνοντας υπόψη την αύξηση της εκτόξευσης μηχανών και των σπασμένων τρόπων τα τελευταία χρόνια, ένα μεγαλύτερο μέρος των μηχανών στις εκδόσεις Cashess δημιουργείται χωρίς μετρητά. Παρέχονται συνολικά 320 μηχανήματα που προσφέρουν προσφορές εισιτηρίων για τοπικές και μεγάλες μεταφορές καθώς και πληροφορίες για το ηλεκτρονικό χρονοδιάγραμμα.

Η εισαγωγή των προσφορών WiFi στους σταθμούς θα πρέπει επίσης να αυξήσει την άνεση για τους επιβάτες. Το Go.Rheinland σχεδιάζει επίσης όλο και περισσότερο να μετακινήσει τους επιβάτες για την αγορά ενός εισιτηρίου από το νέο τους Go.Center και επενδύει στο μάρκετινγκ και τις υπηρεσίες προσφέρει για να αυξήσει τη φήμη τους.

Η μάρκα Umbrella Go.Rheinland ξεκίνησε από τις εταιρείες μεταφορών AVV και VRS στις αρχές του 2023 και τώρα αναλαμβάνει όλο και περισσότερο την ευθύνη για την ευθύνη των εσόδων για τις υπηρεσίες κυκλοφορίας. Αυτή η ολοκληρωμένη στρατηγική δείχνει την προσπάθεια του Go.rheinland να κάνει την κινητικότητα των επιβατών στη μελλοντική και φιλική προς το χρήστη και φιλική προς το χρήστη.