Хаос на летище Кьолн/Бон: Полети боядисани и високи времена на изчакване!

Хаос на летище Кьолн/Бон: Полети боядисани и високи времена на изчакване!

Летището на Кьолн/Бон е засегнато от значителна тяга на персонала на 11 януари 2025 г., което води до многобройни анулиране на полета. По-специално, има редовни забавяния при регистрацията и контрола за сигурност. Понастоящем някои полети са напълно необичайни и се очакват допълнителни нарушения в оперативния процес. Спешно пътниците са помолени да разберат за състоянието на полета си преди пътуването си. Текущата информация за необичайните полети е достъпна в 10 A.M.

Предисторията за ситуацията на летище Кьолн/Бон не е нова. Още през март 2024 г. имаше предупредителна стачка от Съюза на Верди, което доведе до огромни нарушения на въздушния трафик. Повечето от полетите могат да бъдат обявени на този ден или трябва да бъдат отменени. Само няколко полета можеха да излекат според графика. Предупредителната стачка в Lufthansa, която се проведе в същия период от 7 март до 9-ти, също имаше големи ефекти върху летищата в Северна Рейн-Уестфалия.

Информация за пътниците и контрол на сигурността

За да подобри ситуацията на контрола за сигурност, летището предлага нова опция за пътниците: те могат да резервират персонализиран времеви прозорец за контрол на сигурността безплатно. Резервацията се прави чрез системата "CGNGATOWAY", като прозорците от време от 72 часа до 1 час преди заминаването са достъпни на всеки четвърт час, в зависимост от товара. От централната проверка за сигурност е налична отделно достъпна контролна песен за гостите на шлюза, която се наблюдава за резервираното време (+/- 10 минути). Целта на тази мярка е по-равномерно използване на контролите за сигурност и намаляване на времето за изчакване, като koeln-bonn-airport.de описва.

В миналото са посочени предимствата на ранната информация за състоянието на полета. Особено при непредсказуеми събития като стачки е от съществено значение да се действа навреме. По този начин пътниците могат да поискат заместващ полет до своята авиокомпания в случай на неуспех на полета. При тази промяна трябва да се отбележи, че заместващият полет може да се извърши на по -късна дата. За съжаление, подобни разстройства са не само непрактични, но и емоционално стресиращи за пътешествениците, които очакват своите полети.

Правни аспекти и права на пътници

По отношение на правата на пътниците е важно да се знае, че авиокомпаниите са задължени да предлагат услуги за грижи за деца. Те обикновено включват безплатни ястия и напитки, особено ако времето за изчакване е значително. При заместващ полет на следващия ден трябва да се грижите и за настаняването и транспортирането на хотела до хотела. Ако авиокомпанията откаже, самите пътници са отговорни за осигуряването на техните грижи и настаняване. Остава важно да се запазят всички документи, като фактури и разписки, за да се иска искове.

Според Наредбата за правата на пътниците на Европа пътниците имат право на услуги за обезщетения при определени обстоятелства, които могат да варират между 250 и 600 евро. Размерът на обезщетението зависи от разстоянието между заминаването и летището на местоназначението. Трябва също да се отбележи, че стачките на собствения им персонал не освобождават авиокомпанията от техните задължения за плащане. Решение на Европейския съд от 23 март 2021 г. потвърждава, че вътрешната стачка не се счита за "изключителен факт". Пътуващите също могат да се справят без своя полет и да поискат възстановяване на цените на билетите си, като