Chaos na letišti Kolína/Bonna: Lety malované a vysoké čekací doby!
Chaos na letišti Kolína/Bonna: Lety malované a vysoké čekací doby!
Letiště Kolína/Bonna je postiženo významným úzkým místem personálu 11. ledna 2025, což vede k četným zrušením letu. Zejména došlo k pravidelným zpožděním při check-inu a kontrole zabezpečení. V současné době jsou některé lety zcela neobvyklé a očekávají se další poruchy v provozním procesu. Cestující jsou naléhavě žádáni, aby zjistili o stavu jejich letu před cestou. Aktuální informace o neobvyklých letech jsou k dispozici v 10:00.
Pozadí situace na letišti Kolína/Bonna není nová. Již v březnu 2024 došlo k varovnému úderu odboru Verdi, což vedlo k masivním poruchám leteckého provozu. Většina letů může být vyhlášena v tento den nebo musela být zrušena. Podle rozvrhu mohlo vzlétnout jen několik letů. Varovná stávka v Lufthansa, která se konala ve stejném období od 7. do 9. března, měl také rozsáhlé dopady na letiště v Severní Rýně-Westphalia.
Informace o spolujezdcích a bezpečnostní ovládací prvky
Aby se zlepšila situace na bezpečnostních ovládacích prvcích, letiště nabízí cestujícím novou možnost: mohou si rezervovat osobní časové okno pro kontrolu zabezpečení zdarma. Rezervace se provádí prostřednictvím systému „CGNGATOWAY“, s časovými okny od 72 hodin do 1 hodiny před odjezdem jsou k dispozici každou čtvrtletní hodinu v závislosti na zátěži. Samostatně přístupná ovládací stopa pro hosty Gateway je k dispozici při ústřední bezpečnostní kontrole v terminálu 1, který je pozorován pro rezervovaný čas (+/- 10 minut). Cílem tohoto opatření je jednotnější využití bezpečnostních ovládacích prvků a zkrácení čekacích dob, jako je koeln-bonn-airt.de popisuje.
V minulosti byly uvedeny výhody včasných informací o stavu letu. Zejména s nepředvídatelnými událostmi, jako jsou stávky, je zásadní jednat včas. Tímto způsobem mohou cestující v případě selhání letu požádat o náhradní let do své letecké společnosti. Při tomto přechodu je třeba poznamenat, že náhradní let může probíhat později. Bohužel, takové poruchy jsou nejen nepraktické, ale také emocionálně stresující pro cestovatele, kteří se těší na své lety.
Právní aspekty a práva cestujících
Pokud jde o práva cestujících, je důležité vědět, že letecké společnosti jsou povinny nabízet služby péče o děti. Patří obvykle bezplatná jídla a nápoje, zejména pokud je čekací doba významná. Následující den byste se měli na náhradním letu postarat o hotelové ubytování a dopravu do hotelu. Pokud letecká společnost odmítne, jsou cestující sami odpovědní za zajištění jejich péče a ubytování. Aby bylo možné požadovat nároky, zůstává důležité ponechat všechny dokumenty, jako jsou faktury a příjmy.
Podle nařízení o právech pro evropská osobní práva jsou cestující oprávněni za kompenzační služby za určitých okolností, které se mohou lišit mezi 250 a 600 EUR. Množství kompenzace závisí na vzdálenosti mezi odjezdem a cílovým letištěm. Je třeba také poznamenat, že stávky jejich vlastních zaměstnanců nezbavují leteckou společnost ze svých platebních závazků. Rozsudek Evropského soudního soudu z 23. března 2021 potvrzuje, že vnitřní stávka se nepovažuje za „mimořádnou skutečnost“. Cestovatelé mohou také dělat bez jejich letu a požadovat úhradu svých cen vstupenek, jako je DetailsQuellen