Caos en el aeropuerto de Colonia/Bonn: ¡Vuelos pintados y altos tiempos de espera!

Caos en el aeropuerto de Colonia/Bonn: ¡Vuelos pintados y altos tiempos de espera!

El aeropuerto de Colonia/Bonn se ve afectado por un importante cuello de botella del personal el 11 de enero de 2025, lo que conduce a numerosas cancelaciones de vuelo. En particular, ha habido retrasos regulares en el check-in y los controles de seguridad. Actualmente, algunos vuelos son completamente inusuales y se esperan más trastornos en el proceso operativo. A los pasajeros se les pide urgentemente que se enteren del estado de su vuelo antes de su viaje. La información actual sobre vuelos inusuales está disponible a las 10 a.m.

Los antecedentes de la situación en el aeropuerto de Colonia/Bonn no son nuevos. Ya en marzo de 2024 hubo una huelga de advertencia de la Unión Verdi, lo que condujo a grandes impedimentos del tráfico aéreo. La mayoría de los vuelos se pueden anunciar en este día o tuvieron que cancelarse. Solo unos pocos vuelos podrían despegar según el horario. La huelga de advertencia en Lufthansa, que tuvo lugar en el mismo período del 7 al 9 de marzo, también tuvo extensos efectos en los aeropuertos en el norte de Rhine-Westfalia.

Información de información y control de pasajeros

Para mejorar la situación en los controles de seguridad, el aeropuerto ofrece una nueva opción para los pasajeros: pueden reservar una ventana de tiempo personalizada para el control de seguridad de forma gratuita. La reserva se realiza a través del sistema "CGNGATOWAY", con ventanas de tiempo de 72 horas a 1 hora antes de que la salida esté disponible cada cuarto de hora, dependiendo de la carga. Una pista de control accesible por separado para los invitados a la puerta de enlace está disponible en la Terminal 1 de verificación de seguridad central en la Terminal 1, que se observa para el tiempo reservado (+/- 10 minutos). El objetivo de esta medida es una utilización más uniforme de los controles de seguridad y una reducción en los tiempos de espera, como koeln-bonn-irport.de describe.

En el pasado, se ha mencionado las ventajas de la información temprana sobre el estado de vuelo. Especialmente con eventos impredecibles como huelgas, es crucial actuar a tiempo. De esta manera, los pasajeros pueden solicitar un vuelo de reemplazo a su aerolínea en caso de una falla de vuelo. En este cambio, debe tenerse en cuenta que el vuelo de reemplazo puede tener lugar en una fecha posterior. Desafortunadamente, tales trastornos no solo no son prácticos, sino también emocionalmente estresantes para los viajeros que esperan sus vuelos.

aspectos legales y derechos de pasajeros

Con respecto a los derechos de los pasajeros, es importante saber que las aerolíneas están obligadas a ofrecer servicios de cuidado infantil. Estos generalmente incluyen comidas y bebidas gratis, especialmente si el tiempo de espera es significativo. En un vuelo de reemplazo al día siguiente, también debe cuidar el alojamiento del hotel y el transporte al hotel. Si la aerolínea se niega, los pasajeros mismos son responsables de garantizar su cuidado y alojamiento. Sigue siendo importante mantener todos los documentos, como facturas y recibos, para reclamar reclamos.

Según la Ordenanza de Derechos de Pasajeros Europeo, los pasajeros tienen derecho a servicios de compensación bajo ciertas circunstancias que pueden variar entre 250 y 600 euros. La cantidad de compensación depende de la distancia entre el aeropuerto de salida y destino. También debe tenerse en cuenta que las huelgas de su propio personal no alivian la aerolínea de sus obligaciones de pago. Una sentencia del Tribunal Europeo de Justicia del 23 de marzo de 2021 confirma que la huelga interna no se considera un "hecho extraordinario". Los viajeros también pueden prescindir de su vuelo y solicitud de reembolso de sus precios de boletos, como