Kaos Kölni/Bonni lennujaamas: maalitud lennud ja kõrged ooteajad!
Kaos Kölni/Bonni lennujaamas: maalitud lennud ja kõrged ooteajad!
Kölni/Bonni lennujaama mõjutab 11. jaanuaril 2025 märkimisväärne personali kitsaskoht, mis viib arvukate lennu tühistamiseni. Eelkõige on registreerumisel ja turvakontrollis korrapärased viivitused toimunud. Praegu on mõned lennud täiesti ebaharilikud ja oodata on tööprotsessis täiendavaid häireid. Reisijatel palutakse kiiresti teada saada oma lennu staatusest enne teekonda. Praegune teave ebaharilike lendude kohta on saadaval kell 10 A.M.
Kölni/Bonni lennujaama olukorra taust pole uus. Juba märtsis 2024 toimus Verdi Liidu hoiatusstreik, mis tõi kaasa lennuliikluse tohutuid kahjustusi. Enamik lende saab teada anda sellel päeval või tuli tühistada. Ainult mõned lennud võisid ajakava järgi startida. Lufthansa hoiatusstreik, mis toimus samal perioodil 7.-9.-9..
reisijate teave ja turvakontroll
Turvakontrolli olukorra parandamiseks pakub lennujaam reisijatele uut võimalust: nad saavad tasuta turvakontrolli jaoks isikupärastatud ajaakna broneerida. Broneerimine tehakse süsteemi "CGNGATOWAY" kaudu, mille ajaaknad on vahemikus 72 tundi kuni 1 tund enne väljumist iga veerand tunni tagant, sõltuvalt koormusest. Gateway külaliste eraldi juurdepääsetav juhtimisrada on saadaval Terminali 1 keskses turvakontrollis, mida täheldatakse broneeritud aja jooksul (+/- 10 minutit). Selle meetme eesmärk on turvakontrollide ühtlasemaks kasutamine ja ooteaegade vähendamine, näiteks Koeln-bonn-airport.de .
Varem on viidatud lennu staatuse varajase teabe eelistele. Eriti ettearvamatute sündmuste, näiteks streikide puhul, on ülioluline tegutseda õigel ajal. Sel viisil saavad reisijad lennuettevõttele taotleda lennuettevõtte asenduslendu. Selles üleminekul tuleb märkida, et asenduslend võib toimuda hiljem. Kahjuks pole sellised häired mitte ainult ebapraktilised, vaid ka emotsionaalselt stressirohked reisijatele, kes ootavad oma lende.
juriidilised aspektid ja reisijate õigused
Reisijate õiguste osas on oluline teada, et lennuettevõtjad on kohustatud pakkuma lastehoiuteenuseid. Need hõlmavad tavaliselt tasuta sööki ja jooke, eriti kui ooteaeg on märkimisväärne. Järgmisel päeval asenduslendudel peaksite hoolitsema ka hotelli majutuse ja hotelli transportimise eest. Kui lennufirma keeldub, vastutavad reisijad ise oma hoolduse ja majutuse tagamise eest. Nõude nõude saamiseks on endiselt oluline pidada kõiki dokumente, näiteks arveid ja kviitungeid.
Euroopa reisijate õiguste korralduse kohaselt on reisijatel õigus hüvitusteenustele teatud tingimustel, mis võivad varieeruda vahemikus 250 kuni 600 eurot. Hüvitise summa sõltub väljumis- ja sihtlennujaama vahelisest kaugusest. Samuti tuleb märkida, et nende endi töötajate streigid ei vabasta lennuettevõtjat maksekohustustest. 23. märtsi 2021 Euroopa Kohtu kohtuotsus kinnitab, et siserütki ei peeta "erakordseks faktiks". Reisijad saavad teha ka ilma oma lennuta ja taotleda piletihindade hüvitamist, näiteks DetailsQuellen