Chaos à l'aéroport de Cologne / Bonn: vols peints et temps d'attente élevés!

Chaos à l'aéroport de Cologne / Bonn: vols peints et temps d'attente élevés!

L'aéroport de Cologne / Bonn est affecté par un goulot d'étranglement important du personnel le 11 janvier 2025, ce qui conduit à de nombreuses annulations de vol. En particulier, il y a eu des retards réguliers dans l'enregistrement et les contrôles de sécurité. Actuellement, certains vols sont complètement inhabituels et d'autres troubles dans le processus d'exploitation sont attendus. Les passagers sont invités de toute urgence à découvrir le statut de leur vol avant leur voyage. Les informations actuelles sur les vols inhabituelles sont disponibles à 10 h.

Le contexte de la situation à l'aéroport de Cologne / Bonn n'est pas nouveau. Déjà en mars 2024, il y a eu une grève d'avertissement de l'Union de Verdi, qui a entraîné des troubles massifs du trafic aérien. La plupart des vols peuvent être annoncés ce jour-là ou ont dû être annulés. Seuls quelques vols pourraient décoller selon le calendrier. La grève d'avertissement à Lufthansa, qui a eu lieu au cours de la même période du 7 au 9 mars, a également eu des effets importants sur les aéroports du Rhénanie du Nord-Westphalie.

Contrôles d'informations et de sécurité des passagers

Afin d'améliorer la situation sur les contrôles de sécurité, l'aéroport offre une nouvelle option pour les passagers: ils peuvent réserver gratuitement une fenêtre de temps personnalisée pour le contrôle de la sécurité. La réservation est effectuée via le système "CGNGATOWAY", avec des fenêtres de temps de 72 heures à 1 heure avant le départ de chaque quart d'heure, selon la charge. Une piste de contrôle accessible séparément pour les invités de la passerelle est disponible au niveau de la borne de sécurité centrale dans la borne 1, qui est observée pour l'heure réservée (+/- 10 minutes). L'objectif de cette mesure est une utilisation plus uniforme des contrôles de sécurité et une réduction des temps d'attente, tels que koeln-bonn-airport.de décrit.

Dans le passé, les avantages des premières informations sur l'état du vol ont été mentionnés. Surtout avec des événements imprévisibles tels que des grèves, il est crucial d'agir en temps utile. De cette façon, les passagers peuvent demander un vol de remplacement vers leur compagnie aérienne en cas de défaillance de vol. Dans ce changement, il convient de noter que le vol de remplacement peut avoir lieu à une date ultérieure. Malheureusement, ces troubles sont non seulement peu pratiques, mais aussi émotionnellement stressants pour les voyageurs qui attendent avec impatience leurs vols.

Aspects juridiques et droits des passagers

En ce qui concerne les droits des passagers, il est important de savoir que les compagnies aériennes sont obligées d'offrir des services de garde d'enfants. Ceux-ci comprennent généralement des repas et des boissons gratuits, surtout si le temps d'attente est important. Lors d'un vol de remplacement le lendemain, vous devriez également prendre soin de l'hôtel et du transport à l'hôtel. Si la compagnie aérienne refuse, les passagers eux-mêmes sont chargés d'assurer leurs soins et leurs logements. Il reste important de conserver tous les documents, tels que les factures et les reçus, afin de réclamer des réclamations.

Selon l'ordonnance européenne sur les droits des passagers, les passagers ont droit à des services de rémunération dans certaines circonstances qui peuvent varier entre 250 et 600 euros. Le montant de l'indemnisation dépend de la distance entre le départ et l'aéroport de destination. Il convient également de noter que les grèves de leur propre personnel ne soulaient pas la compagnie aérienne de leurs obligations de paiement. Un jugement de la Cour de justice européenne du 23 mars 2021 confirme que la grève interne n'est pas considérée comme un "fait extraordinaire". Les voyageurs peuvent également se passer de leur vol et demander le remboursement de leurs prix de billets, tels que le