Haoss Ķelnes/Bonnas lidostā: krāsoti lidojumi un augsts gaidīšanas laiks!
Haoss Ķelnes/Bonnas lidostā: krāsoti lidojumi un augsts gaidīšanas laiks!
Ķelnes/Bonnas lidostu ietekmē ievērojams personāla sašaurinājums 2025. gada 11. janvārī, kas noved pie daudziem lidojumu atcelšanas. Jo īpaši regulāri kavējas reģistrēšanās un drošības kontrole. Pašlaik daži lidojumi ir pilnīgi neparasti, un ir gaidāmi turpmāki traucējumi darbības procesā. Pasažieriem steidzami tiek lūgts uzzināt par lidojuma statusu pirms viņu ceļojuma. Pašreizējā informācija par neparastiem lidojumiem ir pieejama plkst. 10 A.M.
Situācijas fons Ķelnē/Bonnas lidostā nav jauns. Jau 2024. gada martā notika Verdi savienības brīdinājuma streiks, kas izraisīja milzīgus gaisa satiksmes traucējumus. Lielāko daļu lidojumu var vai nu paziņot šajā dienā, vai arī bija jāatceļ. Tikai daži reisi varētu pacelties saskaņā ar grafiku. Brīdinājuma streiks Lufthansā, kas notika tajā pašā laika posmā no 7. līdz 9. martam, arī plaši ietekmēja Ziemeļreinas-Vestfālijas lidostas.
Pasažieru informācija un drošības kontrole
Lai uzlabotu situāciju drošības kontrolē, lidosta piedāvā jaunu iespēju pasažieriem: viņi bez maksas var rezervēt personalizētu laika logu drošības kontrolei. Rezervēšana tiek veikta, izmantojot sistēmu "CGNGATOWAY", un laiks no 72 stundām līdz 1 stundu pirms izlidošanas ir pieejami katru ceturtdaļas stundu, atkarībā no slodzes. Atsevišķi pieejama vadības dziesma vārtejas viesiem ir pieejama Centrālajā drošības pārbaudē 1. terminālī, kas tiek novērots rezervētajam laikam (+/- 10 minūtes). Šī pasākuma mērķis ir vienveidīgāks drošības kontroles izmantošana un gaidīšanas laikā samazinājums, piemēram, koeln-bonn-airport.de apraksta.
Iepriekš ir minētas agrīnās informācijas par lidojuma statusu priekšrocības. Īpaši ar neparedzamiem notikumiem, piemēram, streikiem, ir svarīgi rīkoties savlaicīgi. Tādā veidā pasažieri var pieprasīt rezerves lidojumu uz aviokompāniju lidojuma neveiksmes gadījumā. Šajā pārmaiņā jāatzīmē, ka rezerves lidojums var notikt vēlāk. Diemžēl šādi traucējumi ir ne tikai nepraktiski, bet arī emocionāli stresa apstākļi ceļotājiem, kuri cer uz viņu lidojumiem.
Juridiskie aspekti un pasažieru tiesības
Attiecībā uz pasažieru tiesībām ir svarīgi zināt, ka aviosabiedrībām ir pienākums piedāvāt bērnu aprūpes pakalpojumus. Parasti tie ietver bezmaksas ēdienreizes un dzērienus, it īpaši, ja gaidīšanas laiks ir ievērojams. Nākamajā dienā rezerves lidojumā jums jārūpējas arī par viesnīcu izmitināšanu un transportēšanu uz viesnīcu. Ja aviosabiedrība atsakās, paši pasažieri ir atbildīgi par viņu aprūpes un izmitināšanas nodrošināšanu. Joprojām ir svarīgi saglabāt visus dokumentus, piemēram, rēķinus un ieņēmumus, lai pieprasītu prasības.
Saskaņā ar Eiropas pasažieru tiesību rīkojumu pasažieriem ir tiesības uz kompensācijas pakalpojumiem noteiktos apstākļos, kas var mainīties no 250 līdz 600 eiro. Kompensācijas daudzums ir atkarīgs no attāluma starp izlidošanas un galamērķa lidostu. Jāatzīmē arī, ka viņu pašu darbinieku streiki neatbrīvo aviokompāniju no maksājuma saistībām. Eiropas 1921. gada 23. marta Eiropas Tiesas spriedums apstiprina, ka iekšējais streiks netiek uzskatīts par "ārkārtēju faktu". Ceļotāji var iztikt arī bez lidojuma un pieprasīt atlīdzināšanu par biļešu cenām, piemēram, DetailsQuellen