Kaos på Köln/Bonn Airport: Fly malte og høye ventetider!
Kaos på Köln/Bonn Airport: Fly malte og høye ventetider!
Köln/Bonn flyplass er berørt av en betydelig flaskehals for personell 11. januar 2025, noe som fører til mange avbestillinger av fly. Spesielt har det vært regelmessige forsinkelser i innsjekking og sikkerhetskontrollene. Foreløpig er noen flyreiser helt uvanlige, og ytterligere lidelser i driftsprosessen forventes. Passasjerer blir presset på å finne ut om statusen til flyet før reisen. Gjeldende informasjon om uvanlige flyreiser er tilgjengelig klokka 10.00.
Bakgrunnen for situasjonen på Köln/Bonn flyplass er ikke ny. Allerede i mars 2024 var det en advarselsstreik av Verdi Union, noe som førte til massive svekkelser av flytrafikk. De fleste flyvningene kan enten kunngjøres på denne dagen eller måtte avlyses. Bare noen få flyreiser kunne ta av etter planen. Advarselsstreiken på Lufthansa, som fant sted i samme periode fra 7. til 9. mars, hadde også omfattende effekter på flyplassene i Nord-Rhin-Westfalia.
Passasjerinformasjon og sikkerhetskontroller
For å forbedre situasjonen på sikkerhetskontrollene, tilbyr flyplassen et nytt alternativ for passasjerer: de kan bestille et personlig tidsvindu for sikkerhetskontroll gratis. Bestillingen gjøres via "CGNGatoway" -systemet, med tidsvinduer fra 72 timer til 1 time før avgang er tilgjengelig hver kvart time, avhengig av belastningen. Et separat tilgjengelig kontrollspor for Gateway-gjester er tilgjengelig ved den sentrale sikkerhetskontrollen i terminal 1, som er observert for den bestilte tiden (+/- 10 minutter). Målet med dette tiltaket er en mer ensartet utnyttelse av sikkerhetskontrollene og en reduksjon i ventetider, for eksempel
Tidligere har fordelene med tidlig informasjon om flystatus blitt referert til. Spesielt med uforutsigbare hendelser som streik, er det avgjørende å handle i god tid. På denne måten kan passasjerer be om en erstatningsfly til flyselskapet i tilfelle flyfeil. I denne overgangen skal det bemerkes at erstatningsflyet kan finne sted på et senere tidspunkt. Dessverre er slike lidelser ikke bare upraktiske, men også følelsesmessig stressende for reisende som ser frem til flyvningene sine.
Legale aspekter og passasjerrettigheter
Når det gjelder rettighetene til passasjerer, er det viktig å vite at flyselskapene er forpliktet til å tilby barneomsorgstjenester. Disse inkluderer vanligvis gratis måltider og drikke, spesielt hvis ventetiden er betydelig. På en erstatningsfly dagen etter, bør du også ta vare på hotellovernatting og transport til hotellet. Hvis flyselskapet nekter, er passasjerene selv ansvarlige for å sikre deres omsorg og overnatting. Det er fortsatt viktig å oppbevare alle dokumenter, for eksempel fakturaer og kvitteringer, for å kreve krav.
I henhold til den europeiske passasjerrettighetsordinansen har passasjerer rett til kompensasjonstjenester under visse omstendigheter som kan variere mellom 250 og 600 euro. Kompensasjonsbeløpet avhenger av avstanden mellom avgang og destinasjonsflyplass. Det skal også bemerkes at streik av deres eget stab ikke avlaster flyselskapet fra betalingsforpliktelsene. En dom fra Den europeiske domstol av 23. mars 2021 bekrefter at intern streik ikke anses som et "ekstraordinært faktum". Reisende kan også klare seg uten flytur og be om refusjon av billettprisene, for eksempel
| Details | |
|---|---|
| Quellen | |