Haos pe aeroportul din Köln/Bonn: zboruri pictate și timpuri de așteptare mari!

Haos pe aeroportul din Köln/Bonn: zboruri pictate și timpuri de așteptare mari!

Aeroportul Köln/Bonn este afectat de un blocaj semnificativ de personal la 11 ianuarie 2025, ceea ce duce la numeroase anulări de zbor. În special, au existat întârzieri regulate în ceea ce privește check-in-ul și controalele de securitate. În prezent, unele zboruri sunt complet neobișnuite și sunt așteptate tulburări suplimentare în procesul de operare. Pasagerii sunt solicitați de urgență să afle despre statutul zborului lor înainte de călătoria lor. Informațiile actuale despre zborurile neobișnuite sunt disponibile la 10 a.m.

Fundalul pentru situația de pe aeroportul Köln/Bonn nu este nou. Deja în martie 2024 a existat o grevă de avertizare a Uniunii Verdi, ceea ce a dus la deprecieri masive ale traficului aerian. Majoritatea zborurilor pot fi anunțate în această zi sau a trebuit să fie anulate. Doar câteva zboruri ar putea decola conform programului. Greva de avertizare de la Lufthansa, care a avut loc în aceeași perioadă, în perioada 7-9 martie, a avut, de asemenea, efecte extinse asupra aeroporturilor din Nordul Rin-Westfalia.

Informații despre pasageri și controale de securitate

Pentru a îmbunătăți situația pe controalele de securitate, aeroportul oferă o nouă opțiune pentru pasageri: pot rezerva gratuit o fereastră de timp personalizată pentru controlul de securitate. Rezervarea se face prin intermediul sistemului „CGNGATOWAY”, cu ferestre de timp de la 72 de ore la 1 oră înainte de plecare sunt disponibile la fiecare sfert de oră, în funcție de sarcină. O pistă de control accesibilă separat pentru oaspeții Gateway este disponibilă la Central Security Cec în terminalul 1, care este observat pentru timpul rezervat (+/- 10 minute). Scopul acestei măsuri este o utilizare mai uniformă a controalelor de securitate și o reducere a timpilor de așteptare, cum ar fi koeln-bonn-airport.de descrie.

În trecut, au fost menționate avantajele informațiilor timpurii despre starea zborului. Mai ales cu evenimente imprevizibile, cum ar fi greve, este crucial să acționezi în timp util. În acest fel, pasagerii pot solicita un zbor de înlocuire către compania aeriană în caz de defecțiune a zborului. În această schimbare, trebuie menționat că zborul de înlocuire poate avea loc la o dată ulterioară. Din păcate, astfel de tulburări nu sunt doar nepractice, ci și stresante din punct de vedere emoțional pentru călătorii care așteaptă cu nerăbdare zborurile lor.

aspecte legale și drepturile pasagerilor

În ceea ce privește drepturile pasagerilor, este important să știm că companiile aeriene sunt obligate să ofere servicii de îngrijire a copiilor. Acestea includ de obicei mese și băuturi gratuite, mai ales dacă timpul de așteptare este semnificativ. Într -un zbor de înlocuire a doua zi, ar trebui să aveți grijă și de cazarea la hotel și de transport la hotel. Dacă compania aeriană refuză, pasagerii înșiși sunt responsabili pentru asigurarea îngrijirii și cazarelor lor. Rămâne important să păstrați toate documentele, cum ar fi facturile și încasările, pentru a solicita cereri.

Conform Ordonanței Europene a Drepturilor Pasagerilor, pasagerii au dreptul la servicii de compensare în anumite circumstanțe care pot varia între 250 și 600 de euro. Cantitatea de compensare depinde de distanța dintre aeroportul de plecare și destinație. De asemenea, trebuie menționat că grevele propriului personal nu scutesc compania aeriană de obligațiile lor de plată. O hotărâre a Curții Europene de Justiție din 23 martie 2021 confirmă faptul că greva internă nu este considerată un „fapt extraordinar”. Călătorii pot face, de asemenea, fără rambursarea lor de zbor și solicitare a prețurilor biletelor lor, cum ar fi