Chaos na letisku Kolín/Bonn: Lety maľované a vysoké čakacie doby!

Chaos na letisku Kolín/Bonn: Lety maľované a vysoké čakacie doby!

Letisko Kolín/Bonn je ovplyvnené významným problémom personálu 11. januára 2025, čo vedie k početným zrušením letu. Pri registrácii a bezpečnostných ovládacích prvkoch došlo k pravidelným oneskoreniam. V súčasnosti sú niektoré lety úplne nezvyčajné a očakávajú sa ďalšie poruchy prevádzkového procesu. Cestujúcim sa naliehavo požiada, aby sa dozvedeli viac o stave letu pred ich cestou. Aktuálne informácie o neobvyklých letoch sú k dispozícii o 10:00.

Pozadie situácie na letisku Kolín nad Rýnom/Bonn nie je nové. Už v marci 2024 došlo k varovnému štrajku Verdiho únie, čo viedlo k masívnym poruchám letovej prevádzky. Väčšina letov môže byť v tento deň oznámená, alebo musí byť zrušená. Podľa plánu sa mohlo vzlietnuť iba niekoľko letov. Výstražný štrajk v Lufthanse, ktorý sa konal v rovnakom období od 7. do 9. marca, mal tiež rozsiahly vplyv na letiská v severnom Rýne-Vestfálii.

Informácie o cestujúcich a bezpečnostné ovládacie prvky

S cieľom zlepšiť situáciu v oblasti bezpečnostných ovládacích prvkov ponúka letisko novú možnosť pre cestujúcich: môžu si bezplatne rezervovať personalizované časové okno pre kontrolu bezpečnosti. Rezervácia sa uskutočňuje prostredníctvom systému „cgngatoway“ s časovými oknami od 72 hodín do 1 hodiny pred odchodom sú k dispozícii každú štvrťrok v závislosti od zaťaženia. Samostatne prístupná ovládacia dráha pre hostí Gateway je k dispozícii v centrálnej bezpečnostnej kontrole v termináli 1, ktorá je pozorovaná pre rezervovaný čas (+/- 10 minút). Cieľom tohto opatrenia je rovnomernejšie využitie bezpečnostných ovládacích prvkov a skrátenie čakacích lehôt, ako napríklad koeln-bonn-airport.de opisuje.

V minulosti boli uvedené výhody skorých informácií o stave letu. Najmä pri nepredvídateľných udalostiach, ako sú štrajky, je nevyhnutné konať v pravý čas. Týmto spôsobom môžu cestujúci požiadať o náhradný let do svojej leteckej spoločnosti v prípade zlyhania letu. V tomto prechode by sa malo poznamenať, že náhradný let sa môže uskutočniť neskôr. Bohužiaľ, takéto poruchy nie sú len nepraktické, ale aj emocionálne stresujúce pre cestujúcich, ktorí sa tešia na ich lety.

Právne aspekty a práva cestujúcich

Pokiaľ ide o práva cestujúcich, je dôležité vedieť, že letecké spoločnosti sú povinné ponúkať služby starostlivosti o deti. Zvyčajne zahŕňajú jedlo a nápoje zadarmo, najmä ak je čakacia doba významná. Pri náhradnom lete nasledujúci deň by ste sa mali postarať aj o hotelové ubytovanie a prepravu do hotela. Ak letecká spoločnosť odmietne, samotní cestujúci sú zodpovední za zabezpečenie ich starostlivosti a ubytovania. Zostáva dôležité uchovávať všetky dokumenty, ako sú faktúry a príjmy, aby sa uplatnili nároky.

Podľa nariadenia o právach Európskych cestujúcich majú cestujúci nárok na kompenzačné služby za určitých okolností, ktoré sa môžu meniť medzi 250 a 600 EUR. Výška kompenzácie závisí od vzdialenosti medzi odchodom a cieľovým letiskom. Malo by sa tiež poznamenať, že štrajky ich vlastného personálu nezbavujú leteckej spoločnosti od svojich platobných povinností. Rozsudok Európskeho súdneho dvora z 23. marca 2021 potvrdzuje, že vnútorný štrajk sa nepovažuje za „mimoriadnu skutočnosť“. Travelers can also do without their flight and request reimbursement of their ticket prices, such as the