Kaos på Köln/Bonn Airport: Flyg målade och höga väntetider!

Kaos på Köln/Bonn Airport: Flyg målade och höga väntetider!

Köln/Bonn -flygplatsen påverkas av en betydande personalflaskhals den 11 januari 2025, vilket leder till många flygavbokningar. I synnerhet har det varit regelbundna förseningar i incheckningen och säkerhetskontrollerna. För närvarande är vissa flygningar helt ovanliga och ytterligare störningar i driftsprocessen förväntas. Passagerare uppmanas brådskande att ta reda på statusen för deras flygning innan deras resa. Aktuell information om ovanliga flygningar finns vid 10 A.M.

Bakgrunden för situationen på Köln/Bonn flygplats är inte ny. Redan i mars 2024 var det en varningssmak från Verdi -unionen, vilket ledde till massiva försämringar av lufttrafik. De flesta flygningar kan antingen tillkännages denna dag eller måste avbrytas. Endast ett fåtal flygningar kunde ta fart enligt schemat. Varningsstrejken i Lufthansa, som ägde rum under samma period från 7 till 9 mars, hade också omfattande effekter på flygplatserna i Nord Rhine-Westphalia.

Passagerarinformation och säkerhetskontroller

För att förbättra situationen på säkerhetskontrollerna erbjuder flygplatsen ett nytt alternativ för passagerare: de kan boka ett personligt tidsfönster för säkerhetskontroll gratis. Bokningen görs via "CGNGATOWAY" -systemet, med tidsfönster från 72 timmar till 1 timme innan avresan finns tillgängliga varje kvartal, beroende på lasten. Ett separat tillgängligt kontrollspår för Gateway-gäster finns tillgängligt vid den centrala säkerhetskontrollen i terminal 1, som observeras för den bokade tiden (+/- 10 minuter). Målet med denna åtgärd är ett mer enhetligt utnyttjande av säkerhetskontrollerna och en minskning av väntetiderna, till exempel koeln-bonn-airport.de beskriver.

Tidigare har fördelarna med tidig information om flygstatus hänvisats till. Speciellt med oförutsägbara händelser som strejker är det avgörande att agera i god tid. På detta sätt kan passagerare begära en ersättningsflyg till sitt flygbolag i händelse av flygfel. I denna övergång bör det noteras att ersättningsflygningen kan äga rum vid ett senare tillfälle. Tyvärr är sådana störningar inte bara opraktiska, utan också känslomässigt stressande för resenärer som ser fram emot sina flygningar.

Juridiska aspekter och passagerarrättigheter

När det gäller passagerarnas rättigheter är det viktigt att veta att flygbolagen är skyldiga att erbjuda barnomsorgstjänster. Dessa inkluderar vanligtvis gratis måltider och drycker, särskilt om väntetiden är betydande. På en ersättningsflyg dagen efter bör du också ta hand om hotellboende och transportera till hotellet. Om flygbolaget vägrar är passagerarna själva ansvariga för att säkerställa deras vård och boende. Det är fortfarande viktigt att hålla alla dokument, till exempel fakturor och kvitton, för att göra anspråk på fordringar.

Enligt den europeiska förordningen om passagerarrättigheter har passagerare rätt till kompensationstjänster under vissa omständigheter som kan variera mellan 250 och 600 euro. Mängden kompensation beror på avståndet mellan avgång och destination flygplats. Det bör också noteras att strejker från sin egen personal inte befriar flygbolaget från sina betalningsförpliktelser. En dom från Europeiska domstolen den 23 mars 2021 bekräftar att intern strejk inte betraktas som ett "extraordinärt faktum". Resenärer kan också klara sig utan deras flygning och begära återbetalning av sina biljettpriser, till exempel