Caos en el aeropuerto de Colonia/Bonn: ¡los viajeros deben demostrar paciencia!
Caos en el aeropuerto de Colonia/Bonn: ¡los viajeros deben demostrar paciencia!
El 26 de enero de 2025, un cuello de botella de personal en el aeropuerto de Colonia/Bonn causará problemas significativos en el tráfico aéreo. La situación actual conduce a numerosas cancelaciones de vuelo, retrasos regulares en los controles de check-in y seguridad, así como ocasionalmente a vuelos completamente inusuales. Se recomienda a los viajeros que se enteren del estado de sus vuelos antes de llegar, como esta noche.
Una mirada a los recientes eventos muestra que este cuello de botella no está aislado. Ya el 14 de marzo de 2024, la Unión Verdi pidió una huelga de advertencia que afectó a todos los vuelos planificados y causó numerosas cancelaciones y diversiones. Solo unos pocos vuelos podrían comenzar normalmente en circunstancias difíciles. La situación solo se normalizó el 15 de marzo de 2024, después de una huelga persistente de advertencia en Lufthansa del 7 al 9 de marzo de 2024 también había perjudicado los aeropuertos en el norte de Rhine-Westfalia. En la situación actual, las colas en los controles de seguridad son particularmente largas. Sin embargo, los pasajeros tienen la opción de reservar su ventana de tiempo personal para el control de seguridad a través del sistema CGNGataway. Esto es posible con hasta 100 días de anticipación y tiene la intención de controlar mejor los flujos de pasajeros y minimizar los tiempos de espera, como koeln-bonn-irport.de explicado. El proceso de reserva se lleva a cabo en línea y permite la selección de una ventana de tiempo cada cuarto de hora, por lo que la reserva es posible hasta un máximo de 1 hora antes de la salida. En la verificación de seguridad central en la Terminal 1 hay un rastro especial para los usuarios del servicio CGNGateway, que también se proporciona con un búfer de tiempo de +/- 10 minutos. Desafíos en la verificación de seguridad
Derechos de los pasajeros para cancelaciones
En vista de la situación actual de vuelo, es importante que los viajeros conozcan sus derechos. Para las cancelaciones, los pasajeros deben comunicarse con su aerolínea de inmediato. Esto está obligado a ofrecer un vuelo de reemplazo. Si el vuelo de reemplazo solo es posible al día siguiente, las aerolíneas también deben garantizar el alojamiento y las comidas del hotel. Los pasajeros pueden finalizar el contrato de transporte y solicitar un reembolso si el viaje ya no es útil al día siguiente, como anwalt.de explicó.
En caso de una grave elección del transporte de reemplazo, se puede vencer un pago de compensación de 250 a 600 euros por persona. Lo mismo se aplica a los viajeros del paquete que también deben informar a su operador turístico directamente si el transporte no se lleva a cabo según lo planeado.
Queda por ver cómo se desarrollará la situación en el aeropuerto de Colonia/Bonn en los próximos días. Sin embargo, está claro que los desafíos en el tráfico aéreo se ven reforzados por la falta de personal y huelgas, lo que limita significativamente la previsibilidad de los viajeros.
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