Kaos Kölni/Bonni lennujaamas: reisijad peavad tõestama kannatlikkust!
Kaos Kölni/Bonni lennujaamas: reisijad peavad tõestama kannatlikkust!
26. jaanuaril 2025 põhjustab Kölni/Bonni lennujaamas personali kitsaskoht lennuliikluses olulisi probleeme. Praegune olukord põhjustab arvukalt lennu tühistamist, regulaarseid viivitusi sisse- ja turvakontrollidel, samuti aeg-ajalt täiesti ebaharilike lendudeni. Reisijatel on enne saabumist oma lendude staatuse kohta hästi teada saada, näiteks Vaadata hiljutistest sündmustest, et see kitsaskoht pole isoleeritud. Juba 14. märtsil 2024 kutsus Verdi Liit üles kõiki kavandatud lende mõjutanud hoiatusstreigi ja põhjustas arvukalt tühistamisi ja ümbersuunamisi. Ainult vähesed lennud võisid keerulistes oludes normaalselt alata. Olukord normaliseerus alles 15. märtsil 2024 pärast püsivat hoiatusstreigi Lufthansa linnas 7.-9. märtsil 2024 oli kahjustanud ka Põhja-Rhine-Westfalia lennujaamu.
Turvakontrolli väljakutsed
Praeguses olukorras on turvakontrolli järjekorrad eriti pikad. Reisijatel on siiski võimalus broneerida oma isiklik ajaaken turvakontrolli jaoks CGNGATAWAY süsteemi kaudu. See on võimalik kuni 100 päeva ette ja on mõeldud reisijate voogude paremaks kontrollimiseks ja ooteaegade minimeerimiseks, näiteks Koeln-bonn-airport.de Broneerimisprotsess toimub veebis ja võimaldab igal veerandtunnil valida ajaakna, kusjuures broneering on võimalik kuni maksimaalselt 1 tund enne lahkumist. Terminali 1 keskse turvakontrolli juures on CGNGATEWAY teenuse kasutajatele spetsiaalne jälg, mis on varustatud ka ajapuhvriga +/- 10 minutit.
Tühistamise reisijate õigused
Praegust lennuolukorda silmas pidades on reisijatel oluline teada oma õigusi. Tühistamise korral peaksid reisijad viivitamatult ühendust võtma oma lennufirmaga. See on kohustatud pakkuma asenduslendu. Kui asenduslend on võimalik ainult järgmisel päeval, peavad lennuettevõtjad tagama ka hotelli majutuse ja söögi. Reisijad saavad transpordilepingu lõpetada ja tagasimakse taotleda, kui reis pole järgmisel päeval enam kasulik, näiteks EXCE.De.Asendusvedu tõsise kõrvalehoidmise korral võib maksta hüvitise maksmine 250–600 eurot inimese kohta. Sama kehtib ka pakettreisijate kohta, kes peaksid ka oma reisikorraldajat otse teavitama, kui transport ei toimu plaanipäraselt.
Jääb üle vaadata, kuidas Kölni/Bonni lennujaamas olukord lähiaegadel areneb. Siiski on selge, et lennuliikluse väljakutseid tugevdab töötajate ja streikide puudumine, mis piirab märkimisväärselt reisijate ennustatavust.
| Details | |
|---|---|
| Quellen | |