Chaos à l'aéroport de Cologne / Bonn: Les voyageurs doivent prouver la patience!
Chaos à l'aéroport de Cologne / Bonn: Les voyageurs doivent prouver la patience!
Le 26 janvier 2025, un goulot d'étranglement du personnel à l'aéroport de Cologne / Bonn causera des problèmes importants dans le trafic aérien. La situation actuelle conduit à de nombreuses annulations de vol, à des retards réguliers sur les vérifications d'enregistrement et de sécurité ainsi qu'à occasionnellement des vols complètement inhabituels. Les voyageurs sont bien avisés de découvrir le statut de leurs vols avant d'arriver, comme Tonight.de
Un aperçu des événements récents montre que ce goulot d'étranglement n'est pas isolé. Déjà le 14 mars 2024, le syndicat de Verdi a appelé à une grève d'avertissement qui a affecté tous les vols prévus et a provoqué de nombreuses annulations et détournements. Seuls quelques vols pourraient commencer normalement dans des circonstances difficiles. La situation ne s'est normalisée que le 15 mars 2024, après une grève d'avertissement persistante à Lufthansa du 7 au 9 mars, 2024 avait également altéré les aéroports du Rhénanie du Nord-Westphalie.
Défis sur le contrôle de sécurité
Dans la situation actuelle, les files d'attente sur les contrôles de sécurité sont particulièrement longues. Cependant, les passagers ont la possibilité de réserver leur fenêtre temporelle personnelle pour le contrôle de sécurité via le système CGNGATAWAY. Cela est possible jusqu'à 100 jours à l'avance et vise à mieux contrôler les flux de passagers et minimiser les temps d'attente, tels que koeln-bonn-airport.de expliqué.
Le processus de réservation a lieu en ligne et permet la sélection d'une fenêtre de temps chaque quart d'heure, ce qui est possible jusqu'à un maximum d'une heure avant le départ. Au niveau de la sécurité centrale dans le terminal 1, il y a une trace spéciale pour les utilisateurs du service CGNGateway, qui est également fourni avec un tampon de temps de +/- 10 minutes.
Droits des passagers pour les annulations
Compte tenu de la situation de vol actuelle, il est important pour les voyageurs de connaître leurs droits. Pour les annulations, les passagers doivent contacter immédiatement leur compagnie aérienne. Ceci est obligé d'offrir un vol de remplacement. Si le vol de remplacement n'est possible que le lendemain, les compagnies aériennes doivent également garantir l'hébergement et les repas de l'hôtel. Les passagers peuvent résilier le contrat de transport et demander un remboursement si le voyage n'est plus utile le lendemain, comme anwalt.de expliquée.En cas de contir grave du transport de remplacement, un paiement de rémunération de 250 à 600 euros par personne peut être dû. Il en va de même pour former des voyageurs qui devraient également informer leur voyagiste directement si le transport n'a pas lieu comme prévu.
Il reste à voir comment la situation de l'aéroport de Cologne / Bonn se développera dans les prochains jours. Cependant, il est clair que les défis du trafic aérien sont renforcés par le manque de personnel et les grèves, ce qui limite considérablement la prévisibilité des voyageurs.
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